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我拿坚韧赌成功——访环球视野五月销售冠军王巧红

发布时间：2009-10-20 阅读:

王巧红：女，1978年出生，山东威海人，2001年毕业于山东艺术设计学院，环球视野国际营销顾问。自2005年11月进入环球视野广州总公司以来，多次获得“个人销售冠军”及“环球小姐”等多个荣誉称号。开发服务的经典客户有力丰机械、康达木业、康美风、奥图、唯利安等。

（1）很多人称呼你“女强人”，你对这个称呼怎么看？觉得自己是个什么性格的人？

女强人的精神应该是拥有梦想，阳光自信和坚韧不拔 ，就象董明珠杨澜，她们是我的榜样。而我只能算是一个要强的女人吧，我自己的性格方面最大的特点就是比较执拗，不服输，只要认准的事，就会坚持到底。

（2）据我所知，你之前是做美工设计的。当初舍弃美工设计而选择销售的动机是什么？有没有考虑过如果做不好销售，连美工设计的工作也没有了？

还是因为性格中一直有不断地挑战自己的想法存在吧，我本身的专业是美工，但做过几年后没有新鲜感了，想换份工作挑战一下各方面的潜能吧。所以在重新找工作的时候根本没想那么多，喜欢销售的工作，就去应聘销售。

（3）销售是很辛苦的，这是很多人的感慨，加班也是常有的事情，因此必须舍弃很多与家人相处的机会。作为一个已婚的女士，很多人把精力都用在家庭上，而你却在这行越做越出色。让你如此钟情于销售的动力是什么？

与性格有很大的关系吧，我一直都认为男人可以做到的事情，女人一定也可以。销售做好了可以提高生活得质量。另一方面，做销售是一门学问，可以学到很多东西。那种对成功的欲望也是支撑我走下去的很好的动力。

（4）你是很多销售人士崇拜的偶像，在这行是精英人物，做得很出色。如果不站在谦虚的立场上客观地评价下，你觉得自己相对于其他人而言独特的优势是什么? 什么是你有而别人没有的？

成功就是比别人坚持多走了一步。我觉得环球视野的商务同事大家都差不多的，都很勤奋，吃苦耐劳，我没有比别人聪明，脑子也转得慢。如果非得要说我和别人的区别，我想还是偏向于男性的坚韧性格，以及对成功的强烈渴望。就像陈总说的，没有做不到的事情，只有想不到的事情。你要不断地否定自己，刷新业绩。还有一方面可能因为我比较亲切随和吧。

（5）从你以往的签单历史来看，你开发了许多大客户，能和我们说说你是如何开发大客户的吗？从客户的选择方面，到资料准备，到与客户沟通，再到最后的签单过程，你是如何准备的？

其实在我心目中，客户是没有大小之分的，每一个客户我都当做大客户在服务。客户也是人，要想得到客户的认可，你先需要客户认同你这个人。当客户认同你这个人了，他自然就认同你的产品和服务。这时就需要和客户成为朋友。具体怎么成为朋友，相信每个人的方法各不相同吧。

（6）你怎么看待女性做销售？分别有哪些优势和劣势？

在我的人生里，男女是平等的，没有女人不能做或者做不到的事情，只要你敢挑战，只要你相信自己，只要你有足够的魄力和胆识。女性做销售的优势可能在于女性比较有亲切感，更容易做个好的倾听者，满足对方谈话的欲望，女性的心思更加细腻，韧性更强，具有母性的包容，更容易让对方放弃戒备心理，走进对方心里。至于劣势方面，可能主要在人生安全方面吧，销售是不分时间，可能很晚你都得出门，也可能很晚你才能回家。

（7）你所在的广州商务一部是个强大的队伍，你的存在对一部而言是如虎添翼。觉得你所在的团队是一个什么样的队伍？你的经理潘经理又是个什么样的人

我们广州一部，甚至环球视野整个商务团队都是激情澎湃，热血沸腾的，大家都是在齐心协力帮助客户做好每一件事情。“不抛弃，不放弃”是我们对战友，对同事的承诺，所以我们环球视野又有“钢七连”的美称。我们广州一部潘经理是个随和、敬业、赏罚分明、要求严格的人，是我们一部每个人的得力帮手，为我们出谋划策，有时也做我们的免费司机。

（8）有碰到客户拒绝的情况吗？最终怎么说服对方的？

客户拒绝时很正常的事情，你要分情况对待，要分清楚客户拒绝的真正原因是什么，是因为对我们产品的不理解，或者其他。碰到客户拒绝的时候，你要设身处地地站在客户的立场来思考问题，不能有太强的目的性。最主要的是看客户是否对我们的产品有没真正的需求，要想消除客户的戒备心理，最好能和客户先成为朋友，转换角色，多想想你能为对方做些什么，带来哪些好处。如果能做到这些，客户不和你成为朋友都难，拒绝你更是不可能的事情了。

（9）俗话说“工欲善其事，必先利其器”。你的成功除了个人出色的才能和坚持不懈的努力外，在一定程度上不得不说是环球视野的产品帮助了你。觉得环球视野的产品与其竞争对手相比优势在什么地方？在哪些方面帮助你走向成功？

环球视野产品的优势在于能真正地帮助客户，为其带来实实在在的好处。相比较国外参展，我们能为客户节约大笔费用。和其他网络公司相比，我们不仅仅是做网络这么简单，我们更是在做外贸，我们有自己的外贸团队，专业地把网络和外贸整合了起来，这就是环球视野产品的特色，在国内没有任何一家公司在这方面可以和我们媲美。另外环球视野的产品比较精准、专业。

（10）在平日里我注意了一个细节，你做销售不是一个人在奋战，通常你会和后台的外贸研究人员商讨最适合客户的方案，会和专业的技术人员沟通交流、倾听他们的意见和建议，尽可能多渠道地索取有用的资料。这方面对你做销售有帮助吗？具体在哪些方面？

当然有很大的帮助。我们环球视野是整合网络和外贸的，作为商务同事也需要学会整合后台现有的资源，人多力量大，比如从客服部我们可以知道公司现有的合作客户情况，从优化部我们可以了解已做的客户的效果如何，从外贸市场部可以了解海外市场最新的一些动态，市场变化情况等等。与后台的合作也是为了能更好地为客户解决问题，让自己变得更专业，成为专家，甚至全才。这样在与客户谈判的时候你才能得到客户的认可，与客户的共同话题才会更多。

（11）你的客户在和环球视野合作后，一般都怎么评价环球视野？觉得环球视野的产品怎么样？是一家什么样的公司？

我们已有的合作客户对环球视野的评价都不错，他把钱给了我们，本身就是对环球视野产品的认可和信任。比如今年，很多客户对海外新兴市场比较感兴趣，环球视野的本土化营销刚好是针对海外新兴市场，他比b2b更精细。另外，我们也有自己的外贸团队和资源，能为客户在外贸方面提供一些具体的有效的见解，可谓一举两得。这大概也是很多客户与环球视野合作的原因。

（12）力丰是继亚洲平果铝业后公司的又一大客户。听说力丰和环球视野续签了合约，并且开辟俄语、法语、西班牙、葡萄牙等多语言版本的网站。你觉得力丰为什么会和环球视野续约并开辟多语言版本？

主要还是以效果来说话吧。也是力丰黄总对环球视野产品的认可，通过合作他的确发现环球视野的这种营销方式对力丰带来了好处。另外黄总经常来我们公司，他对环球视野陈总做事的方式和为人都很赞同，觉得我们环球视野对待客户工作态度认真。据黄总介绍，在没和环球视野合作前，力丰其实是打算和另外一家公司合作的，订金都已经交了。之后听说环球视野的产品后，就放弃之前已交的定金转而和我们合作。从目前的合作效果来看，力丰的黄总还是有先见之明的。

（13）之前有听说你打算要一个宝宝，为了环球视野你将这一伟大的计划一直在向后推。今年环球视野打算在深圳建立分公司，却听说你主动要求去深圳开发市场。处于什么样的考虑？在家庭和事业面临抉择的时候有做过挣扎吗？

在我选择销售这个行业的时候，我已经把它当做自己的事业。每个人的追求是不一样的，我喜欢销售这个行业，除了让生活过得好点，主要的是销售很能锻炼一个人，在这行上人进步是非常快的，也能提高能力，包括个人能力以及与人交际的能力，为你将来做更大的事情也是一种经验和经历的积累。我做销售也受到老公和家人的影响，家人的支持永远是我最大的动力！

（14）在老公眼中你是一个什么样的女人？有因为没有时间照顾家里而怨过你吗？

在老公眼中我肯定是个执拗的人，认准的事情一定坚持到底，他知道我绝对不会半途而废。说埋怨吧，好像没有。因为他自己本身也是做销售的，所以他对我比较支持，也比较了解，我们的共同话题也比较多。偶尔也会有些小的分歧，但私底下我们都会好好地沟通。

（15）今年你的目标是什么？我想“环球视野首位百万小姐”的荣誉对你来说已经不是什么挑战了，是不是准备挑战“环球视野首个千万小姐”的荣誉？我们一直在期待，也在祝福你！

人的欲望是无穷的，这对做销售的同事来会说是一件好事。人毕竟是要往高处走的，如果想都不敢想，更没有实现的可能了。所以今年为自己定的目标算是挑战环球视野“千万小姐”吧！