11月15、16日,对百度来说是一个永远难忘的日子,中央电视台《新闻30分》连续两天报道了百度竞价排名的黑幕。因为百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果,引发垃圾信息,涉及恶意屏蔽,被指为“勒索营销”,并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。这是继“三鹿门”之后,再次将第一大中文搜索引擎百度推向风口浪尖。

那么百度的竞价排名这一做法对我们又有着怎样的启示和教育意义呢?
1、首先,应该肯定“竞价排名”是一个非常优秀的市场广告的盈利模式,而且是一个成功的。如实说,其实搜索引擎的大牛们,都要靠这个模式来创造利润收益,及时google,yahoo!也一样,只是他们相比百度要幸运很多,尚未被点名罢了。
“竞价排名”是百度的核心经营模式,这种模式从一开始就为这次危机的爆发埋下了伏笔。初始的时候这种冲突并不能立刻显现出来,甚至对于一个刚刚成长起来的企业来说是必要的。但市场环境随时在变,企业在更深入发展时首要考虑的就是经营模式与市场环境相融合的问题,特别是行走在风口浪尖的创新型企业,更要时刻审视自己的经营模式和理念。没有创新的民族是没有灵魂的,没有创新的公司是不具备竞争力的。
2、勇于承认已犯错误,并积极地处理。这点也可称为“网络信息公关”。现在互联网的传播速度是超乎人的想象的快,稍有风吹草东就会 在互联网上迅速蔓延开来。面对央视新闻的曝光,也许百度从前不久三鹿奶粉事件中也吸取到了教训,在企业危机面前显得比较冷静和理性。
百度事件刚被央视曝光,其CEO李彦宏就立刻站了出来,并承担其了所有责任,让我们在第一时间就接受到了百度积极改正的决心。当一个企业的核心模式受到质疑和批判时,这将使整个企业面临前所未有的重创和危机。在生死攸关的时候,如果一个企业能直面自己的症结和问题,勇于担当,这比投放任何巨额广告都有用,因为它表明的是一种态度,赢取的是民众对其品牌重新的信任和发展的信心。
3、作为一个自主研发的企业,网民对百度的这份亲切感和自豪感是Google等全球搜索引擎所不能超越的。然而在商业利益和公平竞争之间企业们对其行为应该恪守怎样的道德底线,这不仅应该由企业来单独承担,更是整个社会都应该深入探讨解并决的问题。
4、对于广大网络用户来说,更应该对搜索结果提高警惕,特别是对于那些直接与金钱挂钩的商业性网站宣传,而不是吃亏了才发现中招,而是要提前认知识别真伪。广大话联网的使用者有这个责任和义务来监督搜索引擎。因为这关系到他们自身的利益。
5、百度的竞价价排名黑幕也让我们不得不担心搜索引擎的未来会是如何的发展。在中国的区域性地域性,Web search的研究,是否昭示着广大研究者应该投入一点精力,去关注如何评价衡量搜索结果的诚信度呢?或许,这个真的能成为未来人工智能蓬勃发展后的一个众人关心的问题。
6、最后,让我们把问题再拓展一下,这次事件,是否可以给信息剔除方面的研究一些新的警示呢?就像spam的研究一样,搜索结果里面固然也混入了像spam一样的被“竞价排名”或者“人工因素”所控制的结果,因此,我们是否可以通过对他的筛选,为用户提供最真实的优化改善后的ranking算法呢?