邮件顺利通过垃圾过滤器进入读者收件箱，也不意味着邮件就会被打开阅读。所有使用电子邮件的人现在都面临着同样的处境：打开邮箱，每天收到几十几百封邮件，其中95%是垃圾。大部分人打开邮件之前要做的是浏览一下发信人及标题，凡是看着像垃圾的，直接就删除了。
吸引读者打开你的邮件现在也越来越成为一个挑战。从调查数据我们可以知道，最能够促使读者打开邮件的不是促销打折，而是是否知道发件人是谁？是否信任发件人？所以很明显，要吸引订阅者打开你的邮件，首先要让他知道这封邮件是谁发的， 而且要想方设法让订阅者记住你是谁。
在打开邮件之前，用户通常只能看到两个信息：发信人以及邮件标题。电子邮件营销人员也只有这两个地方可以用心思，促使订阅者打开邮件。正规的电子邮件营销人员应该在发信人名称和标题上注意以下几点。
第一，发信人名称使用企业的正式名称，并且保持一贯性，不要轻易改动。
第二，邮件标题要准确描述本期邮件的主要内容，避免使用高调的广告用语，用词尽量平实。那些直接平实得有点无聊的标题，反倒打开率比较高。当然这也要配合订阅者对公司名称的认识度。而促销优惠之类的东西，大家都已经厌倦了，不再关心了。
第三，邮件标题个性化。也就是说在邮件标题中出现订阅者的名字通常能吸引读者注意，大大提高用户友好度。在可能的情况下，邮件标题最好也能强调邮件内容给用户带来哪些好处。
