看了曾仕强老师对于中国式管理、美国式管理、日本式管理的评述后，让我对世界的文化与发展以及中国未来的发展有了重新的认识。中国企业的管理离不开制度，制度的实施离不开情理，国界、文化的影响让我们与世界不同。民族的文化影响着国家未来的发展，只有认识到本国的发展趋势与国际的潮流才能成为一个合格的新时代。新经济的青年人，才能更好的融入到现代社会的潮流中成为一名“有本事的人”。有了这样的思想为前提不断地了解企业的大众化方向和客户的需求合理运用沟通技巧才能求得生存。同时我也感受到中国人、美国人、日本人的思想观念巨大的差异，只有了解人的思维的人才算是一个真正的“本事”人。突然之间让我想起一个小故事，在美国的一所军事学院里，有个专门研究大脑思维的美国教授为了了解为什么中国在二次世界大战、朝鲜战争、越南战争中最后能战胜军事，武器远远强于自己的美国人、日本人，于是他做了一个小测验。分别把三个国家的学员叫来，让他们去做同样的一件事，但最后美国学员顺利完成，日本学员也顺利完成，中国学员也顺利完成。但教授把最终的过程与结果统计拿办公室仔细研究的时候，不禁深深地佩服中国学员的能力与思维，同时也得到了自己想要的答案。中国学员比美国学员、日本学员对待这件事情很有自己的主观意见，同时也没有违背规则。而美国学员与日本学员却照本宣科完成，没有一点新颖。观念决定一切！
曾老师提的好“望文生义“、“不求甚解”、“自以为是”，这些表面上简单的词语却极其深奥。当曾老师提出这些观念时，不禁心颤。符合我现在的处事风格，不能成功的原因也都包含在这十二个字里面。我们很容易被表面的现象所迷糊，不懂得深入的去探究客户不合作的原因，总是按照自己现有的理念去对待客户最后结果可想而知。同样面对经理、同事的建议不深入理解，失败后也不懂得去总结因由，最后失败的总是自己。中国人对待任何事情都会有很多很多的不同观念，不确定的因素也很多，同时也会影响到他的判断。我们在面对的这些管理者中他们的思维与想法也是中国人中的佼佼者，如何让他们接受我们的理念与我们在短期内成交，这就是需要我们多运用点中国人的优势------凡事多留心眼。
前一段时间，我在逛商店的时候看中一块手表，销售人员向我详细的解说了这块表的功能与价值时我心动了，虽然贵了点但其价值和金钱是对等的。当我问那个销售人员能打折的时候，她一口否决了。虽然被否决了当时我也非常想买，但她却没有再与我交流认为我不会买了。当时我心里明白，如果她把这款手表的功能再向我推荐一次，我一定会被她成交。最后她和我都没有得到自己想要的结果。从这点让我想起了以前的许多客户，也许我再更深入的探究结果我得到的会更多。能明白客户的言外之意，仔细思考与客户谈论的每一句话，这样才能了解更多客户的需求促进成交。
中国式管理就是成功的管理。中国式管理就是“依法行事，法理却要合情合理”， 从美国式管理、日本式管理到中国式管理，任何方法没有对与错只有合理化管理理念。“方法没有错与对，只有如何合理运用”这句话在销售工作中经常听见，再蠢、再土的方法也会成功，如何运用才能成功？一个销售人的观念决定了销售业绩，这是我销售工作中最大的感触。每次听着同事们的经验介绍，都感觉很惊险但又处理得当，但为什么运用到自己的客户上却结果完全不同！细细想想原来不是方法不对，而是忘却了自我风格，运用起来肯定很难得体。能力不等于本事，按照客户的实际需求去看待问题，去解决问题才会更接近结果。
了解了客户的需求没有良好的沟通技巧也是徒劳无功，这就需要我们掌握更多的沟通技巧去面对客户的复杂思想，更好的分清楚真话、假话。
就如翟鸿燊老师所说相由心生，口来心之门户。每天保持良好的精神状态，得体的着装，给客户留下良好的印象是我们成功的开始。在以前的销售过程中深有体会，有的时候去见客户也因为自己的着装而自卑。所以每天都要保持良好的形象与状态，客户也会欣然接受与你沟通的时间。有什么样的思考就会付出什么样的行动，有行动才会更好的表达我们的意思。思考力决定了我们的行动力与表达力。人际沟通最忌讳的就是一脸死相，沟通时情绪的转移，信息的传递，感觉的互动。翟老师给我们指明了一个成功的销售人员基本沟通技巧，形象、举止谈吐、情绪控制、互动沟通等等。永远不要做气氛和情绪的污染者！
四月对于我来说做的太糟糕了，原来只有激情没有技巧也等于零。客户量的积累还真的有很大的差距，对客户质量的刷选也不够精确，浪费太多时间到一些没有意向的客户身上。同时，仔细回想这个月的谈单过程，太过理性、失去自我。有的时候根本就不敢像客户要结果，这样反而更加加重自己的工作量。与客户沟通的过程中也没有深入的了解客户真正的意思，一味的去追求客户量却忽略了最根本的东西，也就造成了这个月业绩。
从这个月的一些客户质量来说，客户的需求量更大了，了解客户的需求是接下来的重中之重。有了明确的方向才会更快的找到结果，不能再用理性的思维去面对客户。
找准精确地客户群体，不断地深入了解行业信息，找到客户的需求点不断进攻是我五月的方向。拿出四月的激情和休息时间的学习与思考，一定会见到后天的太阳！自信，坚持一定会成功的，相信自己，五月一定行，加油！
华南虎罗飞 5-3
