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外贸人开发客户要掌握这几点技巧

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外贸人开发客户要掌握这几点技巧
2017-11-07

  中国有句俗语叫“熟能生巧”,做外贸亦是如此,做的时间久了,积累了更多经验,成功率也会越来越高。以下这几点技巧,你是否掌握了呢?

  一.学会辨别询盘的真假

  对于一个初入行的外贸人而言,在开发客户时一定要有一个辨伪的基本工作。那么如何辨别询盘的真假呢?

  一般从买家查询的内容,你就能判断出来哪些是实盘,哪些是虚盘。然后重点处理那些针对性很强的、可以称得上是真询盘的电子邮件。对于无价值的询盘,要果断舍弃。

  二.深度分析发件人的真正的意图

  要透过发件人的字面意思,深入分析其真实意图,来判断其是否是真正的买家或者中间商甚至竞争对手?他购买的动机是什么?购买能力如何?掌握这些以后,你就能够抓住客户心理,让买家更快更好的了解你的企业及产品,提高成交率。

  三.了解同行竞争对手的情况

  要非常清楚自己的产品、质量是否适合目标市场?还要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。只有你的产品质量及价格优于同行,才有可能最终获得订单,所以不要忽视竞争对手的存在。

  四.处理电子邮件的八字方针

  回复邮件时,建议外贸人把握这八个字——简单、可信、恰当、快速。

  1.简单:语言要简炼,不要啰嗦一大堆,最言之无物,让人感到莫名的反感。

  2.可信:在和买家开始联系时一定要注意,在电子邮件的后面,要附上你详细的联系方式,包括你的姓名、职位、公司名称、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等联系信息,让人觉得很正规。

  3.恰当:不紧不慢,恰到好处,所以恰当其实是很不容易的!这里面不仅具备前两个因素,更重要的还需要专业。

  (1)一个专业功底很强的人很容易给别人留下好印象,买家在和他沟通时也感觉畅通舒服。回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等详细资料,让买家清楚的了解你的产品。

  (2)在回复询盘时,充分利用电子邮件传递图片的功能,让买家一目了解,这样更能说明问题,同时也可以降低成本。

  (3)严谨认真,在发出邮件前,仔细检查有无拼写或语法错误。

  (4)报价不要太高也不要太低,不要留下太大的压价余地。

  4.快速:在第一时间对买家询盘进行回复。

  五.不断跟踪向你发过查询的客户

  做生意有时候就是练耐心,对于同样的客户,供货商们谁的耐心更久一点,也许就能胜利。

  另外,送给大家两个跟踪客户的好方法:

  1.定期发送新产品给客户。

  2.节假日向客户发送问候和节日卡片。

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