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关于客户取消订单的问题。

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关于客户取消订单的问题。
2017-11-16
一直以来我们都会被客户取消订单问题的困扰,希望集思广益,请各位高人指点。

正常的流程是客户下po我们订料生产,但基于有些客户的货非常急,一般他们邮件过来没有po因为考虑

交期我们会立即订料生产。后来客户说已经让别的商生产因我们的交期达不到所以只能把我们送的货退

回来。

这样的情况已经不止一次了,有时候货值很大,出来又说要取消订单,我们工厂真的很被动。

请有经验的高人指点,有什么法能不让我们这么被动又不会得罪客户。非常感谢了。


网友回答:看来自己公司资金雄厚,不在乎那点 订金。。。

网友回答:10几年的老客户了,不容易啊,一时改变付款方式是很难让他接受的。那为什么会有交期问题呢?是不是业务员和生产部门沟通有问题啊?

网友回答:是的。而且这个客户是10几年的老客户了,所以没有说下定金再生产。 所以我们现在真的很难。而且同样的问题不止出现一次了,而且上次的货货值还不小。

网友回答:觉得你们的业务员考虑问题欠妥当,现在接单定金再生产很正常的啊,这也算是对商的一个保证,一旦客户无正当理由终止合同,也算是对厂家的一种补偿。

网友回答:以前一直以来的法就是取消了我们把货拉回来,一般都不会先让客户下定金生产。也不会有取消费用,可能给客户养成了习惯。所以我们总是这么被动。现在的单不好,一直在努力的维持老客户。这个单是我们厂的一个业务员跟的客人,我们跟单的反映的情况是业务员总是向着客户那边的。但我们厂真的很难。因为之前没有让客户下定金,所以就造成现在一旦突然让他们下定金可能连单都不会下给我们。

网友回答:定金到始生产 没什么得罪的国内的话 PO是有法律效力的 国外的话 连擦腚纸都不如
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