咨询热线:400-6786206

让网络营销更简单有效

尊重客户,把客户的方便和利益放在第一位

首页  > 公司新闻  > 外贸知识  >  尊重客户,把客户的方便和利益放在第一位
尊重客户,把客户的方便和利益放在第一位
2017-11-24
刚外贸的时候,跟一个伊朗客人,因为没有人教又是新手。那单出了很多小问题。其中一个就是没有和客户沟通就将名片上的方式当consignee资料填在shipping book上了。结果客户提不到货,对我意见很大(跟老板投诉我)。费了功夫才提到货。这也算是新手的一个毛病,不懂的不问,想到就,却不知道是不是正确的。
后来,过了大概五个月,客户重新下单,我有了这方面的经验,在这些问题上都发邮件和客户沟通,补料已经补好了,客户要求要改资料,这样他们清关会方便很多。于是我按照他的要求改了。产生了改单费,客户也没说要承担,我要求他们付他们也没有回应。有80美金,我想他们清关要紧,就先改了。和老板说了下,老板说我们付都没关系。但最后我在invoice加了这80美金,客户还是付了。而且对我很满意。

我想说的就是,把客户的需求永远摆在第一位,他的利益得到保障,自然会有回头生意。还有就是不懂要问,问的话就算错了是别人的责任,不问的话错了只有自己背。上级永远是最好的避风港。


网友回答:呵...新客戶的單証為免出錯,一般給客看過才出正式的.

网友回答:上级是永远的避风港, 经典啊

网友回答:上级是永远的避风港, 经典啊

网友回答:上级永远是避风港,呵呵!!

网友回答:呵呵,上级是永远的避风港

网友回答:不是很清楚.等你根据客人要求改补料单的时候就产生了改单费用80$,然后你就把这个80$单一的加到商业内了,是这样吗?

网友回答:前提是能安全汇

网友回答:这个经验很好,含金量很高……

网友回答:上级永远是最好的避风港

网友回答:恩,我现在都这么。

网友回答:上级永远是最好的避风港。

网友回答:其实在你确认好提单,,装箱单这些单据的时候,你最好发给客人确认一下是否正确,这样的话,出现的错误就比较少

网友回答:上级永远是最好的避风港。

网友回答:这招好。以后有机会一定试试看。
在线咨询
外贸知识