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外贸11年却遭遇瓶颈,人工智能助他华丽转型

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外贸11年却遭遇瓶颈,人工智能助他华丽转型
2017-11-28

  当前,中国传统外贸企业正在进行角色转变,谋求战略转型。外贸网络营销成为了当下发展重要的突破口,对传统企业来说这是商机也是挑战。


  黄继廉先生,作为一家集产品开发设计、生产和销售于一体的创新综合型公司的CEO,有着11年的外贸经验。面对激烈的外贸市场竞争中,也曾有过挫折,遭遇过瓶颈。但,外贸之路却从未停止,是什么原因让他坚持下来?

  下面我们一起看看有关他的故事。


采访实录


问:黄总,您好!请问您当初成立公司的初衷是?

答:我们企业是做包装材料的,是集开发、生产、销售于一体的综合型公司。当时成立是因为家里本身是有自己工厂的,但一直是国内没有做国外的市场,我认为国外市场的潜力还是非常大的。所以从2006年的时候,我读书毕业后就开始成立公司做外贸。


问:是什么样的原因让您走上外贸网络营销之路?

答:我们公司建立时曾经有跟B2B平台合作,因为缺乏专业的人才操作,平台效果也不如意。加上包材行业在国内的市场竞争非常的激烈,而且附加值比较低,我们企业也是面临着瓶颈期,所以在寻求多方面的发展。开拓多一个渠道去销售,对企业生存环境来说也是一种互补的形态。另外,开拓外贸市场能让我们接触更多不同的文化跟设计理念,会更先进一点。


问:11年外贸营销路上,有遇到什么比较难忘的事情吗?

答:比较难忘的还是以挫折比较多。以前做外贸大家基本就靠一条网线去联系的,很多时候会面对沟通上的不如意,还有语言上障碍。还有一些情况就是客户付了定金后,产品也生产出来了,客户却不见人影了。也会有一些因为客户的内部原因,导致生产出来后的产品没有实现。曾经试过帮客户生产2个产品,而且定金也付了10几万,但是后来,客户因为金融危机,公司倒闭,这笔生意也就没有得到实现。


问:对您来说,您觉得企业的痛点跟难点呈现在哪里?

答:我觉得还是在思维的转变上。以前做外贸时,只要你有产品,就会有客户上门。营销上并不需要花费太多的力气。推广方式也比较简单,参加展会,派一些传单,而且在价格上,由于汇率的优势,合作还是比较容易谈成。但,现在,做营销时你要考虑如何增加客户的体验度跟信任度,并提高服务。其次,不管是产品质量还是推广手法上都在进步,你必须要扭转思维,从卖方转变到买方的角度层面去思考。否则,哪怕你的产品再好,在服务这块跟不上,人家也不要你的产品。


问:是什么样的转折让您从外贸传统模式走向网络营销?

答:有三个方面。第一是因为经济危机,在汇率上发生了很大的转变。第二个是,我发现很多客户没有固定的合作商,对于风险的控制意识也并不强,他们获取渠道的模式也是比较单一,仅仅是从网上去了解。在这个层面上,你得配合市场发展的需求去改变现有的营销方式。通过网站的形式去向他们推销你自己(公司),他相信你的公司,他才会相信你的产品,才能达成交易。第三个是,因为人工智能的出现,让整个营销市场都发生了改变。现在大家做外贸都有自己一套的智能运营体系,你不去创新、改变,那只能被这个市场淘汰。


问:最近这两年,人工智能(AI)发展的非常快,您怎么看待这个现象?

答:我是比较看好AI,因为科技在发展,我们也要跟着走。它给企业带来了很多的便利,也能实时解决企业很多的问题。比如说人员配置上,以前招聘销售岗位,需要非常专业的外语知识,人员不好找。现在,有了翻译软件辅助,对销售岗位来说也降低了很多门槛。上周,我看了一则新闻,说无人机配送跟无人车配送,已经在北京某个地方试运营一年了。如果我们的仓库管理也引用这些东西,那么整个效率会提高,成本也会节省很多。在这种情况下,如果大家都在使用,你不去使用的话,企业就会慢慢掉队。


问:您是什么时候加入全网通(AI),怎么看待这款产品?

答:我是今年8月份加入的。这个系统它给我最大的亮点就是能够节省很多成本。我们要维持一个网站的活跃度的话,它涉及很多方面,比如说新闻、广告、还有产品的更新等各方面。但通过这个系统的辅助,哪怕人员有变动,网站还是能稳定的运营,对我们来说也是一种保障。另外,对于我们经营一家公司来说,表面上的账面数目很容易算得清,但往往最大一部分是在隐性成本上面。那我相信,有了这个产品,它会节省很多的人工成本,并能提高效率。


小编有话说:

  在互联网时代,没有企业能独善其身、固守不变,市场亦没有一成不变的盈利模式,变革和转型将成为企业的常态。变则通,不变则死。


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