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客户嫌清关费用贵 不理我了怎么

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客户嫌清关费用贵 不理我了怎么
2018-03-20
上周给一个客户免费寄了样品(用的联邦快递),只和客户了60美金到秘鲁的运费,但是过了几天客户给我发邮件说他们那边联邦给他发邮件,他还需在交45美金的费用,并且客户把那封邮件给我发了过来,让我这边再确认一下,(而且邮件的内容也是请的感叹号)然后强调钱已经付给我了客户为自己多掏的钱很生气。我看了以后告诉客户这部分钱是清关费用,他应该付的。
过了一天 查了运单号后 海关放行了 前天客户到了样品,但是没有给我任何消息。。skype上线也不理我
现在的我应该怎么呢 ?还有这方面的费用怎么才能避免呢?是不是样品都要清关费的呢?


网友回答:这个要和客户慢慢的讲解

网友回答:谢谢啊 对方国家的清关费用我们这边也能查到吗?以后还是要尽量的避免啊

网友回答:我去年用UPS寄到荷兰客人清关费也花了很多,样品费才300美元,客人245欧元的清关费,太可怕了。后来我找UPS,他们发现到荷兰还有几个国家的清关费很贵,你以后寄快递前先问下快递公司该国的清关费用是多少。
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