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出口到加拿大的货客户现在要求退货,咋?!
2018-04-27
2012年6月份出口到加拿大,客人没有发样机直接传真下单的
去年年底客户反应说终端有反应质量问题,退货了
至今有三分之二的货未箱,说不敢销,
要求全部退货
其实对于经验丰富的人来说,是可以应付的,
但他好像不是非常专业的

童鞋们,我该怎么啊
退货的话,不仅款全部退回,还要承担海运费

他现在就是咬定是我们质量问题,不敢销,
我们有提出其他方案,换其他机器等等,他都不接受


网友回答:在加拿大或美国有没有其他客户,转是否可行?

网友回答:知道重要性,也愿意尝试着去解决,但似乎亏损会太大中午给客户打了国际长途,他意思叫我们自己先在技术上研究,等比较成熟了再把机器退过来更新,还是坚持我们承担来回运费。。。。

网友回答:客户关系很重要啊

网友回答:谢谢,我们包装上没有MADE IN CHINA这个肯定要交给货代了,都没有这种经验哦

网友回答:请问谁懂法律啊,求助啊。。。

网友回答:哎  说实话  我也有这想法  不理会他但这几天客户一直打电话 叫我们给出方案

网友回答:我也这么猜想呢。。。

网友回答:其实我想问的是,这种事你要是不鸟他会有什么后果,告上国际法庭?

网友回答:退运回来的话,可以退运到香港,然后从香港包税进来

网友回答:说没有用的,需要书面证明。没发样机,质量标准是什么,对照标准看下供货是否有问题,小问题客户处简单维修是否能。客户说扣着不敢,也许是市场变化不出去。建议:把问题明确具体有理有据地弄清楚,这样才知道如何有效解决。

网友回答:退货是最愚蠢的法。退货的费用高的超出你想象,而且手续异常繁杂。你们派个懂技术的人过去帮他搞定技术上的问题吧,或者再打点折。真的不能退,费用更高。

网友回答:退运的话,你让他出示当地质检部门的检验报告,来证实这批货物是否合格,要不不能按退用货物回国内,只能用一般贸易,这样的话就还要加关税

网友回答:至今有 3/2没箱, 那是的不好吧, 估计不想要了

网友回答:案例分析(按常规思路退回工厂)     1、手续和操作流程    向海关退运说明书(由国外客户配合具的退运证明)、原出口时涉及到的报关报检等所有资料以及退税手续。(何种出口方式?是否退税?是否核销?不同情况下情况又有不同)     2、时间及成本    海关审核过程是弹性的,视具体案例,时间为一个月至半年不等,期间会产生金额巨大的码头费;若不能通过海关审核,则需要重新拟定相关文件申请或退回到国外。     3、负面影响     退运货物发生后,相对应的海关统计数据,会使企业产生不良的海关信誉和关务记录。二、解决方案创新(思路更换场地)     1、维修地选择香港    香港作为自由贸易港,在物流方面特别发达,但是在人工成本、物流成本等维修各环节成本上费用不菲。可根据货值、维修工艺流程、是否需要大型设备等具体情况加以判断。     2、维修地选择保税区    在深圳设立的保税区其实是对香港功能的一个有益补充,在、维修、检测等围绕仓储进行的企业物流服务上,深圳福田保税区在物流成本、人工成本以及料件更换上具有相对性优势。
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