一个客户的货，从去年12月正式下单，到前天终于出货了。

原先说好客户汇过来的6000多的样品费和打样费要退还给他们的，然后本来是整批一起出货，因为客户要求，所以年前出了一部分。我们是出一票货一次商检。本来一票的货变成两票了，我们要求客户承担多出来的那一票的商检检测费用以及fob费用，本来是4500，我就算成4000好了。

货全部出掉了，客户说还有6000在我们这，扣掉4000块，还有2000要退还给他们。

我请示了老板，我们老板说，这单子亏了。这客户要求这么多，这么烦，打样打了这么多次。亏了就不退那6000块钱了。
而且还要把那4000块钱要回来。因为我们客户是上海的贸易商，是最终客户的，所以其实上海贸易商就是我们客户。

我说4000很难追的，我们老板说到时候提单不给他们，叫他们先把4000块汇过来，再给提单。

因为交期这么久，我估计客户返单的可能性很小，但是毕竟是客户，我还是希望该退的退。

作为业务员，我应该怎么呢？我想找老板谈谈4000块就不要去追了。这样去说有道理吗。


网友回答：由于客户问题，造成一票货变两票出，多出的费用有客户承担，这是一点问题都没有的至于你老板觉得多次打样重复劳动，造成了成本变高，请出示证据，有条理的列给客户看。也不能像你老板说的直接就黑人家6000.还有一点，在外不要说自己老板的坏话哦，除非你已经不想干了。

网友回答：退费这个一直是我们公司的规定，当时我的那个了两年的同事和生产经理说可以退的。我就没有再问老板。老板说本来可以退还，现在亏了就不退了。

网友回答：我觉得你现在肯定夹在中间非常难受。比如想想另某出路小弟瞎说不要见怪。

网友回答：谁接的单？老板还是你？你说的那些费用老板都知道不？当时老板同时退款了不？如果中间环节都是你的，那么你麻烦了， 两边不讨好。要不回钱来，老板不会给好脸。跟客户要钱，难度可想而知，也没有好脸，而且100%要不到钱。如果是老板同意的，那么你就只管发邮件要钱，邮件要抄送老板。要不回来也不管你的事。碰上这么个老板，你就自求多福吧

网友回答：你们老板可真是鼠目寸光啊，只看到眼前这么一点利益。亏了，何为亏？？难道当初接单的时候就没有核算成本利润？？这客户算是好说话的了，不要得寸进尺，还要追讨那4000多？我都觉得理亏，不在这样的老板下面事也罢。。

网友回答：唉。。。客户还是要维持的啊，诚信最重要

网友回答：唉..既然不能说服老板，既然返单可能性小.....得罪这个客户还有下个客户，得罪老板，你换老板啊？

网友回答：哎。。。。。。。。。。

网友回答：你只是员工，老板的短视能说服就说服，不能说服就执行吧

网友回答：唉。。。。。