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求各位给个建议!
2018-05-05
一个客户的货,从去年12月正式下单,到前天终于出货了。

原先说好客户汇过来的6000多的样品费和打样费要退还给他们的,然后本来是整批一起出货,因为客户要求,所以年前出了一部分。我们是出一票货一次商检。本来一票的货变成两票了,我们要求客户承担多出来的那一票的商检检测费用以及fob费用,本来是4500,我就算成4000好了。

货全部出掉了,客户说还有6000在我们这,扣掉4000块,还有2000要退还给他们。

我请示了老板,我们老板说,这单子亏了。这客户要求这么多,这么烦,打样打了这么多次。亏了就不退那6000块钱了。
而且还要把那4000块钱要回来。因为我们客户是上海的贸易商,是最终客户的,所以其实上海贸易商就是我们客户。

我说4000很难追的,我们老板说到时候提单不给他们,叫他们先把4000块汇过来,再给提单。

因为交期这么久,我估计客户返单的可能性很小,但是毕竟是客户,我还是希望该退的退。

作为业务员,我应该怎么呢?我想找老板谈谈4000块就不要去追了。这样去说有道理吗。


网友回答:由于客户问题,造成一票货变两票出,多出的费用有客户承担,这是一点问题都没有的至于你老板觉得多次打样重复劳动,造成了成本变高,请出示证据,有条理的列给客户看。也不能像你老板说的直接就黑人家6000.还有一点,在外不要说自己老板的坏话哦,除非你已经不想干了。

网友回答:退费这个一直是我们公司的规定,当时我的那个了两年的同事和生产经理说可以退的。我就没有再问老板。老板说本来可以退还,现在亏了就不退了。

网友回答:我觉得你现在肯定夹在中间非常难受。比如想想另某出路小弟瞎说不要见怪。

网友回答:谁接的单?老板还是你?你说的那些费用老板都知道不?当时老板同时退款了不?如果中间环节都是你的,那么你麻烦了, 两边不讨好。要不回钱来,老板不会给好脸。跟客户要钱,难度可想而知,也没有好脸,而且100%要不到钱。如果是老板同意的,那么你就只管发邮件要钱,邮件要抄送老板。要不回来也不管你的事。碰上这么个老板,你就自求多福吧

网友回答:你们老板可真是鼠目寸光啊,只看到眼前这么一点利益。亏了,何为亏??难道当初接单的时候就没有核算成本利润??这客户算是好说话的了,不要得寸进尺,还要追讨那4000多?我都觉得理亏,不在这样的老板下面事也罢。。

网友回答:唉。。。客户还是要维持的啊,诚信最重要

网友回答:唉..既然不能说服老板,既然返单可能性小.....得罪这个客户还有下个客户,得罪老板,你换老板啊?

网友回答:哎。。。。。。。。。。

网友回答:你只是员工,老板的短视能说服就说服,不能说服就执行吧

网友回答:唉。。。。。
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