首页  > 公司新闻  > 外贸知识  >  客户要求换货
客户要求换货
2018-05-21
一个哥伦比亚的客户,第一次寻产品询成了 不灭菌,发货过去之后说不是这个,他们要求灭菌的产品,然后就要求退换货物

我是无所谓的,但是来回运费加上清关,至少750美金,我把利害关系说了一下,他同意重新订,但是要新产品一半的(50%)的报价,我们利润在给他的报价中只有5%左右啊,根本不下来

求大家帮忙想个法 - 最好的解决法

目前我只有两个
1. 换,客户损失750美金
2. 让他新货,最多8%,我自己还得贴一点,唉

谁有好的建议吗?


网友回答:先沟通  实在不行每人承担一半

网友回答:于你来说,还是换吧,虽然麻烦了点,毕竟50和8的差距那么大

网友回答:你可以跟客户说首先错误不是在你方,但是后续的事情一定会积级配合,你可以让他问一下当地有没有别的客户要这种东西可以转出去,或者你想想你在客户当地有没有其他客户可以帮他转,然后让客户重新订灭菌的。或者有什么补充法或措施可以让不灭的变成灭,你发给客户,这样降低一点客户的损失。望对你有帮助。

网友回答:站在第三者角度看 是楼主和 国外 客人没沟通好,产品错了,那么应该承担一部分相应责任

网友回答:先跟他磨,磨到不行了,翻脸也没法,虽然得到一个客户不容易,那我们还不是为了赚钱吗,仁义在商场保证不了什么

网友回答:我是坚决不换,坚决不让他发回来
在线咨询
外贸知识