中小企业在实施Email营销时候，发送Email给目标客户，目标客户对电子邮件的内容产生了很大的兴趣，希望详细了解产品和服务的情况的时候却发现没有一个详细的联系方式和资料，就算是有详细的联系方式和资料但是企业的客服人员根本不在线，那么这样目标客户就可能会对企业失去兴趣了。所以企业在实施Email营销服务的时候，邮件的内容一定要有详细的联系方式而且要确保企业的客服人员24小时在线，或者说能够及时和用户进行沟通和交流。

及时和用户进行沟通交流是企业Email营销重要的一步，企业实施Email营销所有步骤中都做的很完美，但是如果没能及时回答客户的问题和用户沟通，那么企业的所有Email营销活动将前功尽弃失去意义了。

所以我强调重要一点就是企业实施Email营销的时候一定要记住及时回答用户问题和用户很好地交流。

7.中小企业要不断地挖掘新用户，不能全靠原有的注册Email列表和购买的Email列表

中小企业实施Email营销肯定都知道这一点，越多的目标客户邮件地址对企业实施Email营销越有帮助。可是怎样收集这些潜在目标客户的邮件地址呢？这是一个很重要的问题，也是很多中小企业实施Email营销最为头疼最为重要的事情，挖掘新的潜在目标用户对企业实施Email营销无疑是有很大帮助的。

怎样挖掘新的用户呢？我这里告诉一个行之有效的方法，就是和一些大的经济类杂志、博客等合作，他们在举办一系列活动的时候给予赞助，我们只需要他们用户的信息即可。还有和一些有潜在目标客户的网站合作，让他们给你提供目标客户的信息。从而为正确实施Email营销提供了强有力的支持。

8.中小企业在实施Email营销的时候，邮件的标题没有一个很好的引导作用

Email营销中邮件的标题是吸引目标客户兴趣的重中之中，一个优秀的标题才能吸引用户的兴趣，简单地说标题是实施企业Email营销最基础的一步。这一步做好了企业的Email营销等于成功了一半。但是标题不能毫无根据地夸张地乱起，这样虽然表面上可能会吸引一定的用户打开电子邮件但是最终用户看到内容内容的时候是非常失望的，因为标题和内容差距太大了，引发了用户的反感，这样就形成了“标题党事件”。

电子邮件的标题要根据产品和服务的情况同时做出一些吸引用户感兴趣的字眼，这样才能引发用户的兴趣同时不至于用户对标题产生反感。从而为企业Email营销的正确实施提供了保障。

9.中小企业在实施Email营销的时候根据客户使用不同邮箱设计不同的内容和框架。

中小企业在实施Email营销服务的时候，要根据用户使用的邮箱进行具体的设计框架和内容，现在免费邮箱和企业邮箱比较多，可以根据用户使用的邮箱的特点进行设计具体的内容。比如用户使用的是126邮箱那么就得根据126邮箱的特点设计内容，比如字体、框架、颜色等根据126的特点设计。

因为企业使用不同邮箱，我们不可能都是千篇一律按照一种邮箱的格式设计框架和内容，这样对用户来说是不负责任的做法，我们根据客户的使用不同邮箱选择不同的设计方案，这样才能有更好的用户感受和效果。

10.中小企业实施Email营销的效果没有具体的量化指标

中小企业实施Email营销的效果和成本没有一个具体的指标，中小企业实施Email营销的成本是多少？效果又是如何？这个是企业实施Email应该重视的问题，不能只知道具体的实施却不会知道实施的成本和效果，这样也是非常不好的。

成本包括Email制作成本、（其中又包括内容成本和模板成本）Email发送成本（按CPC或者每千封邮件收费）。

效果又包括Email开启率、送达率、退信率、点击率、销售转化率等具体的量化指标。

企业实施Email是需要有一个明确的效果的，因此企业实施Email营销要重视Email营销具体的量化指标。