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中小企业Email营销十个不足点(1)
2008-10-06

随着网络营销的发展中小企业逐渐地投入到网络营销的大军中去,但是目前来说有很少的企业能够真正地把网络营销做好。目前中小企业还是简单地应用一些网络营销的基本手法,虽然有效果但是效果不是很好,今天我简要说一下目前中小企业在应用Email营销中遇到的常见的不足点或者错误。

1.中小企业目前对Email营销的理解还是简单地购买Email群发软件进行群发

就目前来说大部分的中小企业在实施Email营销的时候还是偏重于Email群发,这个是企业应用Email营销最为普遍的现象,也是很多Email营销专家强调了:“Email营销不是群发邮件”,虽然有很多Email营销专家三番五次地地发表文章强调这一点,但是很多的企业还是患这样的错误。中小企业之所以犯这样的错误主要是由于以下两点:

首先是中小企业对Email营销的理解或者说潜意识认为是群发邮件,这是中小企业普遍缺乏专业的网络营销人才造成的结果。目前我国是比较缺乏专业网络营销人才,网络营销人才主要是具备综合性知识技能的人才,所以社会上这样的人才很少,就更别提网络营销了。

其次是中小企业对Email营销的投入不足,投入的资金很少,不愿意请专业的Email营销服务机构。这是中小企业Email营销效果低下的重要原因之一。俗话说“舍不得孩子套不着狼”企业既然愿意投入到网络营销中,那么就不要再吝啬投入在Email营销了,Email营销是相对投入较少,效果非常好的网络营销手段。

2.中小企业对许可Email营销与未经许可Email营销混为一滩

Email营销要特别重视用户感受,如果用户对你所发的邮件认为是没有价值的垃圾邮件那么再多的邮件也是无济于事,反而是增加了用户你对企业的反感,特别是大品牌企业尤其要重视这一点,如果大中型企业在实施Email营销的时候忽略了这重要一点,那么这样无疑是对企业营销的亵渎。

许可Email营销之所以这么命名其中一个重要的突出点就是“许可”二字,许可Email营销强调企业所发的电子邮件是客户乐于接受的或者说通过了用户的许可,这两者有一点就可以了。但是如果企业Email营销没有具备一点那么就可以说你所发的是SPAM(垃圾邮件)了。显而易见垃圾邮件的效果我相信有邮箱的人都收到过吧,你自己说说你愿意关注那些垃圾邮件的内容吗?大绝部分人是不会的,效果就更不用说了!

3.中小企业对Email营销中邮件发送的时间和频率掌握不够好

中小企业一旦决定实施Email营销首先就要做一个明确的规划,别总是觉得自己一有时间就给自己的新客户和老客户发邮件,而自己忙的时候就不发送了,这样的Email营销效果也是很难让人满意的。一般发送的时间是周一至周五,时间偏重于下午,这样的效果会好一点。发送的频率可以根据企业的销售计划、节日、促销计划、新产品上市、拜访老客户等决定发送的时间和发送的次数。

中小企业在实施Email营销的要重视用户感受和人性化的营销,为什么强调这一点主要是Email营销是一种非常注重用户感受的网络营销手段。基于这一点企业实施Email营销的同时根据客户的兴趣和爱好发一些用户感兴趣的东西激发用户对你的忠诚度是非常好的方法。

4.中小企业Email营销对目标客户和潜在目标客户分析不够透彻

Email营销中目标客户的分析是非常重要的,沿用《孙子兵法》的一句话:“知己知彼,百战不殆”。企业实施Email营销首先是分析自己企业的情况,根据企业的实际情况和需要、企业产品和服务的特点,有针对性开展Email营销。这个是“知己”其次是“知彼”,中小企业在实施Email营销时,肯定是需要分析目标客户和潜在目标客户的特点来决定是否要实施Email营销以及针对此企业如何实施Email营销。简单地一句话就是“因地制宜”根据企业所处的实际情况来实施企业的Email营销活动。

5.国内Email营销服务机构水平参差不齐,影响企业实施Email营销的效果

随着我国网络营销的不断发展,越来越多的企业意识到网络营销的重要性,逐渐地投入资金到企业网络营销中去,此时不少企业看到网络营销的发展前景纷纷改行投入到网络营销服务中,有的企业原先是做网站建设的,有的是从事企业营销策划的,当然还有一些是新成立的网络营销公司。他们的水平参差不齐,对网络营销的理解也是不有差异的。而且就Email营销服务机构来说,国内Email营销服务机构专业的就那么几家,其他的Email营销服务机构水平不行。



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