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记6月26日客服人员培训及交流会
2012-06-27

为加强总部与各分公司客服部门的密切联系,完善客服部门的服务质量及提高客服人员的专业技能,环球视野客户服务中心于2012年6月26日举行了本月客服人员培训及交流会。本次客服人员培训及交流会在大家的积极参与下取得了圆满成功。

本次培训交流会在客服总监Kaloer的指导下顺利召开,前来参加此次培训及交流会的人员包括了总部所有客服及各个分公司的2名客服代表。会议总共包括了部门工作交流、优化基础知识培训、OA系统问题分类的判断、网站排名查询培训、CPC的专业及销售思路培训等环节。本次客服人员培训及交流会旨在帮助客服人员解决在平常的工作当中所遇到问题。而在交流会上,各个分公司的客服人员也充分把握住这次难得的机会,大家都非常积极地提出了自己在日常工作中所遇到的问题,并展开了热烈地讨论。作为此次培训及交流会的指导人,kaloer也对客服人员提出的问题进行了有效解答。

本次交流会上更是邀请了优化部的Yvonne、网站制作部的coffee、优化部的Cathy、广告资源部的Davie4位同事就优化基础知识、OA系统问题分类的判断、网站排名查询、CPC的专业及销售思路这4方面的问题进行了讲解,这既强化了客服人员的专业知识,更加有利于帮助她们应对工作中所碰到的问题。

在本次交流培训会的最后,技术研发中心总监HK也对本次交流会做出了总结。客服人员培训交流会不仅能加强各分公司客服部门之间的密切联系,而且有助于提高客服人员的专业技能,以帮助她们更好地为客户服务。




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