根据客人的图纸的大货，客人没要产前样品确认。
前一段时间海运同时先空运了一点数量过去。客人到反馈不满意，跟他其他产品不配套。
的确我们的产品跟图纸有几毫米的误差，这个应该合理了。谁知道他要求这么严格。

空运不合格，现在海运到港了客人拒绝货，走的cif，货代找我这边要目的港费用和弃货费用。。
同时客人这边也在索赔货款，，真是郁闷极了。。

soho两年还是第一次碰到这种客人，求帮助。谢了 ，，

p.s: 现在情况是尾款已经到了，总货值就3k美金。大货之前客人没有说这个产品是配套其他产品的，所以大货才没有注意这个细节，导致有几毫米的误差---在这个产品行业是难免的。
我们也没注意到说实在的。 我们说可以给客人赔偿重新货，但是目前客人找别的工厂了。

不是追究谁的责任，这货利润几乎为零（空运的还没付钱，空运就到了，客人已经拒绝付款了）， 现在我是没法赔偿客人海运货款的。。

现在该怎么？ 希望我已经说清楚了。。。望指教。


网友回答：那现在请问楼主有没有付货代这边的费用呢

网友回答：一共才3k美金的货款，还走海运啊

网友回答：好好和客人磨了

网友回答：如果你是单出口的，货代没东西压着你，你补不付款，他也没什么法，但是这个货代就倒霉了，一般拼箱目的港费用都很贵，货代费用还是要给的，然后在和你老外客户好好说下吧

网友回答：目的港的货物及时，货代的钱是要给的，要不你到时候麻烦多了，客户呢，不想要就不理了

网友回答：最好说服客户清关，不然很麻烦的。不是到尾款就可以什么都不管，哪有这么简单的事情呀

网友回答：你说的不清不出，误差几毫米，那你给客户报价的时候，有没说清楚误差的范围。尤其是一些配套的产品，事先一定要谈的清楚。 如果有，那没问题，如果没有，那就是你的责任。

网友回答：这种事情 如果你到余款了 我真相不负责任的告诉你 别理客户了 别理货代了不过看你是什么情况 处在什么阶段 thank twice

网友回答：有尾款没付？货值多少？发生多久的事了？个人建议先跟客人磨一磨，等几天看看，真不行，主动给客人点索赔。