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无论是刚推出的电商网站还是在现有平台上销售产品或服务,总有许多困难要克服,网站不可能上线客户就会远远不断,而是需要不断的去运营。但是在运营过程中,我们往往会遇到很多种情况。下面就一起来看看常见的几种原因和应该怎么去解决呢?
1、没有访客
一般网站没有访客的原因是SEO做得不好,前期可以低价销售诱人的产品,吸引消费者进店访问,因为如果没人访问网站,就不可能达成交易。在优化搜索引擎之前,先站在客户的角度上思考,如果你是客户那么你会搜索什么?要什么样的社交文章才会吸引你的眼球?带来访客还有一种方法就是付费广告,特别是利基产品,不过不要长期依赖这种方法,注重SEO优化才是最重要的。
2、转化率低
如果有很多访客进来网站但是没有人购买的话,可能有一些原因在里面。如果要获取消费者行为相关信息,你可以利用Google Analytics,这个工具可以清楚知道访客在网站浏览了多长时间,消费者点击了什么链接。如果消费者进入网站很快就关闭了,那么可能是首页有问题。你可以试着改变下设计,或者分析一些其他有可能的因素。另外可以采取更科学的方法,如A/B测试。就是只改变网页上一个元素,再与原网页对比效果如何。
3、购物车废弃率高
如果消费者删除了购物车里的产品离开网站,这一般都是因为在付款过程中体验度不好。为了出现这样的情况,最好是使用可靠、知名度高的支付方式或支付商服务,让消费者在付款的时候更加放心。
4、信任度不高
网站店铺信的任度不高也是影响消费者的一个原因,所以要尽快获取消费者信任,而且应该发布到Trip Advisor、Yelp、Google Reviews和TrustPilot的网站上。如果消费者在搜索店铺时出现了这些第三方评论网站,则他们会更加信任你的店铺。
5、网站设计
国外的理念和国内大不相同,在国内有很多网站都是密密麻麻很复杂,而在国外越简单的事物越容易被接受,所以在网站设计方面要设计的简洁明了。
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