一欧洲客户下了一小柜的订单, 现在客户还再想下个40柜,但是前提是要我一个产品保证书,(是电子灭蚊灯的)要我们保证里面的LED 灯能用至少6个月. 不然就不下订了.(40柜利润2W多RMB)这个质量说明就是,说明LED灯的寿命是6个月的, +我们老板签字+盖公章的一个WORD 文档.我不肯主要就是因为该产品达不到6个月的保证期, 即里面的LED 大概只能用1两个月左右(听工厂说的,就是连续工作2个月以上会变暗,光衰得厉害).若给了保证书, 万一产品在保证期内出了问题,??客户会拿着包函找我吗?我要不要承担什么法律责任?现在因为这个保证书的事, 一直谈不下来.有人说转嫁风险给工厂. 好吧, NND的工厂一口就否决了这个.纠结了一个礼拜, 还是不知要怎么这事.哎. 求高人指点.



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网友回答：其实如果成本不高，你可以配一套LED配件， 这样就算坏掉也可以换。

网友回答：所以不敢轻易给客户保证函啊..

网友回答：1毛5一个的LED灯，2美分一个，你觉得会好？

网友回答：其实你就坦白跟你客户说，什么价格什么质量就好了，一始就撒谎，然后一个接一个，这属于不诚信经营了

网友回答：换位思考下，客户的要求一点不过分，楼主还是诚信经营吧，这样才能可持续！

网友回答：请问下你一个20尺柜到欧洲运费大约要多少?一个40尺柜到欧洲运费大约要多少?

网友回答：找工厂, 价格高一倍,客户也不想

网友回答：关键是价格, 这个工厂的价格是别人不到的, 这也是客户为什么找我的缘故... 那价格, 简直 白菜价......我说, 这么低的价格, 没有保证期的, 客户说, 价格低不代表他可以接受质量有问题的产品............

网友回答：据说用的该U型草帽灯紫光灯是1毛5一个, 不知道这个价格是个什么质量...客户问我能用多长时间,我瞎说是20,000个.... 心虚的慌.具体也没去测试过,  所以客户觉得既然有20,000个小时,那6个月就很正常啊.我也不知道如何说了,只答应了4个月的保证期, 但客户坚持要6个月的,   所以卡住了....

网友回答：欧洲客户事严谨的很，也是合情合理的，只是希望你们的产品质量符合他们的要求才，如果厂家的产品不能保证还是别的好，不然这个客户后续肯定问题不断的。

网友回答：工厂说的一个月是不是每天24小时算？？质量是重点  真不好的话只有换厂了 不然没有后续没有返单 心意也是经常白费啊！

网友回答：客户要求6个月也很正常,LED灯寿命可是至少35,000个小时,一般也就晚上睡觉点,你按每天工作10小时算好了,看能用多久?看来那工厂的产品质量真的太次,即使红外灯寿命短点也不至于只能正常使用1,2个月吧...我劝你找质保期久点和质量好点的工厂了再出保函了.否则即使你PS拿下这次订单也没以后了.

网友回答：听工厂说的,就是里面那个LED 灯, 连续工作2个月以上会变暗,光衰得厉害. 这样起不到灭蚊的效果.

网友回答：只能用一个月？？这个无语了不知道是不是那个东西都只能用一个月