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货物包装错了 客户生气了!

1970-01-01
这个客户以前过几次,一个老业务把单子给了我另外一个同事跟,同事休假了,现在我跟...同事把货好了,客户来自提,客人回去后发现包装错了,很生气,要求把货退回来换包装,现在我不知道以前的包装是怎么样的,就打电话问客户,客户很生气的说,你们公司有人知道,问她们,但是我问我同事,她说以前的记录都找不到了,现在客人又急着要货,我该怎么呢?



回复
网友回答:吸取教训吧

网友回答:我也觉得你们不够专业啊

网友回答:之前出货时没有拍照留样的么?大货时没有确认过包装设计的么?如果都没有,那只能说你们公司太不专业了。最后建议楼主,找你们的主管来解决吧,之前跟单的业务员工作不到家,不配合你的工作

网友回答:是的,可是那个人爱理不理,我采购、生产、仓库都问完了都说没有找到记录,现在客人还急着要货,,,怎么

网友回答:问了,但是她说没有记录,我叫她查邮件,她也说查不到,我都不知道怎么跟客户交代

网友回答:那你应该问你那个老历业务员

网友回答:客户没有说错,这是你们公司内部的事情,不该打电话给客户的。生产单上不是应该有包装要求?或者之前应该有包装照片、留底样品之类的?

网友回答:跟包装的人是谁怎么会没记录 实在搞不懂 客户的邮件呢你们没有人确定包装吗我们公司每次纸箱出来 都会要工厂拍张给我们看装货前都会验下包装啊
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