这个客户过一单,货物四月份就到了,质量也不错.就是包装让人投诉了,我们也答应承担了一半在下个订单抵扣.
之后让我同事跟进这个客户,我同事很刻苦基本上一个星期一个邮件给他,终于弄来他的新询盘来来回回n久后,说到给一个订单.
lc草本也了,同事意识到客户还没有回签合同就去了邮件让客户回签一下就ok.

结果客户揪着我们格式合同里面的质量保证这一个条款上不放,一始说要我们无论什么情况下的一年,我就帮我同事回复了说给你半年吧,一年有点严格我要申请下.这下客户恼火起来了,说我们更应该终身保,其他商也这样子的.我和同事商量了一早上让步给他一年得了,结果他还是不依不饶,结果说取消订单.

我同事挺淡定的说她之前的us客户也是以取消订单威胁,好这个问题就没事了.结果不幸的是他丫说已经下给别人,tmd,耍了我们一把是不.大家弄来弄去这一个订单n久了,结果还取消!!但是我们又不好撕破脸皮,只表示遗憾说下次再合作.

在这个事情中我总结了出来,一定尽量要到客户订金或者是lc正本后再来扯一些细节的东西.这样我们的主动性就大了很多.如果当时他lc正本了,他就没有这个底气跟我们扯了!

大家也要吸取教训啊....


回复
网友回答：谢谢楼主分享，菜鸟受益匪浅！

网友回答：你说外贸天天就为那些询盘订单纠结的，为什么还有那么多人选择去外贸呢？每天一大早起来就电脑看有没有询盘和邮件，似乎已习惯了，伤不起啊！不过还是的坚持咯！

网友回答：话说有不确认好细节就签的合同么？除非产品客户采购不负责。楼主没接到单子表示可惜，但是这种想法是不对的吧，我们应该靠质量和服务去赢得客户，而不是先忽悠对方付款或者证之后再说很多细节都满足不了客户，这样生意也长久不了啊

网友回答：谢谢楼主分享，很有教育意义的帖子

网友回答：楼主讲得有道理，学习

网友回答：学习了  先订金...

网友回答：受教了

网友回答：没打定金前啥都是扯淡......

网友回答：是的，我还没接触过LC的流程了，哪位大侠指点下哦

网友回答：前车之鉴

网友回答：谢谢楼主分享了！新人学习了，  其实LC交易具体流程怎么样？ 如果能说就万分感谢了。 本人就接触过TT付款方式、。

网友回答：谢谢楼主分享 新人学习了

网友回答：慢慢的成长

网友回答：吃亏是福，长经验教训了~祝愿楼主下一个订单快快到来！加油！