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写给外贸刚刚入行的朋友(初级篇)---谢绝转载

写给外贸刚刚入行的朋友(初级篇)---谢绝转载

1970-01-01
看到fob有一些转来的外贸学习帖,忽然觉得我们fob人,应该有我们自己的外贸经验交流帖。所以提笔写下了本篇3000多字的外贸基础知识(初级篇)如果写的不好,还希望大家多多包含;如果大家觉得有用,请跟帖说明,我会陆续写出外贸知识中级篇,高级篇以及信用证篇。另:本帖为我个人原创,谢绝转载!

-------题记

亲爱的朋友,如果你刚刚接触外贸,那么请你耐心往下看,在这里我会和你一同分享外贸初期的基础操作知识,希望能对你们有所帮助。

首先,要了解什么是外贸。外贸就是你和外国人的进出口生意往来,并且商品由本国港口到达国外的某个目的地。
其次,对于外贸行业,我们应该具备哪些条件?1.至少要懂一种除了母语以外的语言,不要求你对这门语言有多么精通,但是要足以应对你的客人和生意;2.要有持之以恒的耐心和决心,在大部分对着电脑的枯燥时间里,你必须要学会享受寂寞,并与枯燥一同完成每天都在重复的工作;3.要承受得起辛苦和压力,要勤劳,手到,眼到,口到,少说没用的话,多有益的事;4.要注意沟通技巧和基本礼仪,因为各个国家文化不同,所以你要了解你的客人就先要了解他的文化,这样有利于拉近彼此的关系;5.要多学习外贸,每天不断的吸取新鲜养料,及时的为自己充电;6.戒骄戒躁,不要好高骛远,塌塌实实的好你的基础工作。
最后,什么样才算是一个出色的业务员?我个人认为,一个出色的外贸业务员和客人之间的关系是情人关系,当然,这个情人不是指发生肉体关系,而是你要了解他的生意需要,并默契的配合他完成他的需求,只有这样才能长久合作,与日共进;一个出色的业务员要没有时间观点,也要有时间观念。对待客人你要忘记时间和节假日的存在,尽力到令客人满意;对待所答应的事情,要有时间观念,要在最短时间内完成所承诺的任务,严禁拖拉,并努力最到举一反三供客人选择;一个优秀的业务员要有专业的产品知识和外贸知识,只有这样你才能给客人更多他所需要的信息,才能让他知道他离不你。

下面来说说,外贸初期都应该哪些工作。

一.如何寻找客人?
1.首选付费的b2b平台和免费的b2b平台;其次,google搜索和其它网络搜索;最后,国内外展会。
先来说说网络b2b平台,对于付费的b2b平台,搜索关键词和图片更新是非常重要的事情,所以每天更新图片是你第一个工作,只有图片更新的快,你的排名才能靠前,才容易被客人搜索到;对于关键词的运用,一般来讲同一个产品可以有两种或两种以上的英文说法,那么请你把每个不同说法的关键词都输入一遍,看看他们不同的效果和搜索内容,也了解一下外国对该产品的通常说法;免费的b2b平台,你只要多看多搜索,然后把搜索出来的,没有客人资料的信息放到电子商务里,让朋友们,帮你查询下就好了,不过,千万不要吝啬你的谢谢哦。

google搜索和其它网络搜索,我主要讲下google搜索,毕竟国外用google比用baidu多。首先打 google,点击“高级搜索”或者“语言工具”。如果你点的是高级搜索,那么在搜索结果那输入你的关键词,然后在区域那选择你希望寻找客人的国家(地理位置),接着在网域那里选择“仅”,最后点搜索。这样跳出来的页面就全都是你所选国家的信息了;如果你选择的是语言工具,那么把显示条向下移动,下边有“让 google 说您的语言”和“查看属于您网域的 google”你选择“查看属于您网域的 google”项目里的国家国旗,比如你选择加拿大,那么随后跳出一个google页面,你在搜索条内写上产品名称,然后选择英语,最后点“pages from canada”搜索,出现的就都是加拿大的采购和销信息了。这样的目的是避不相关信息,节省时间,直接进入主题。当然,你也可以在网络上广告,尽量把产品相关的英文信息都写上。

国内外展会,这个就没有什么可说的了。根据客人的名片和展会现场的客人要求记录,回来后发邮件给客人。

二.谁是你的目标客人?
顾名思义,目标客人至少是同类产品的客人。一个人的精力是有限的,所以在你有限的时间内尽量把同一产品精,而不要杂,否则你会得不偿失。

三.何吸引客人?
1.广告效应,只有你的广告打的好,才能有人看,有人。比如:专业技能和良好的后服务,产品的价钱,产品的同等值等等,所以要在创意广告上下些功夫,用你的优势影响客人。
2.企业邮箱,公司有企业邮箱的尽量用企业邮箱或者是付费邮箱,一般的邮箱如:126,163等,其中有一部分会被国外服务器屏蔽掉,这样你所辛苦发的邮件就会石沉大海;另外,客人看到你邮箱地址为企业邮箱地址的时候,也会多出一份信任,毕竟现在soho逐渐增多,网络对网络有太多问题难以发现,所以,客人还是喜欢把球抛给企业。
3.搜索排名,排名越往前越容易被客人搜索到,毕竟客人没有耐心一直翻到几十页之后找商。所以,靠前的排名能让客人对你有一个优先选择权。
4.页面内容,尽量到专业并经常更新,一个完美的页面会给客人一种安全感。毕竟,网站是客人了解你的第一步。
5.发信,这个是比较重要的。首先,发信的内容不要太多,更不要罗嗦,客人是没时间看你长篇大论的,否则几眼后便会把你的邮件当广告帖丢进垃圾箱。发信的内容主要以公司介绍,产品优势和认证为主,如果没有产品认证,你可以加一些良好的后和产品的专业角度吸引客人。在这里要特别说明一点的是“产品认证”欧美国家还是比较看中这个认证的。
6.每天坚持发邮件不少于20封,前提是不要群发,因为群发会导致邮件永久被屏蔽掉。要一封一封的发,针对不同客人,用不同语言的发。

四.如何对待寻盘?
首先,多读几遍,把它读明白,反复思考寻盘的内容,不要着急回邮件。.
其次,要知道外贸的分类:1.大外贸 2.大工厂 3.中小型贸易商 4.同行寻价。看看你的客人属于哪一类。
最后,了解不同国家的生意习惯。比如:欧美国家看重交货期

五.分析寻盘?
1.了解客人需求:客人来自哪里?要什么产品?怎么样的包装方式?是否需要认证?贸易术语中的哪种价钱?客人的目标价(高价,客走;低价,质量无法保证)
2.了解客人的公司:方便考察客人的信用情况,人有问题也就代表着经济也会有问题。另外你也可以google地图,方便查看客人公司的准确地址。欧美国家的商业区和住宅区的划分很细致。
3.详细的方式:msn或者电话。很多时候客人对左一封右一封的邮件没耐心,因为时差关系,所以,一个问题要等上一天才能够解决,这样既耽误了你的时间,也让对方有机会去找其它商,所以不要心疼电话费,电话是最直接的解决问题的方式之一。

六.回复寻盘?
1.不要看到邮件,心里一高兴就马上回过去给客人。要先知道对方国家的时差,因为采购商一般只找1到2家商,他的一个寻盘,有可能会有n家商回复给他,第二天,他到公司打邮件的时候,就会从上往下看邮件,直到他选择完他需要的商为止,那么,下边没看到的邮件他还看吗?当然不看了,因为他已经找到了商。这说明什么?为什么要让你先看对方的国家时差?只有邮件在他上班前发送的才有可能在最上边,才有可能最先被他看见,毕竟没有谁喜欢从下往上看邮件的。
2.回复邮件的主题,不要小看这个主题,这牵涉客人判断你是垃圾邮件还是他要找的商邮件。比如,我们一看到邮件主题是的,是不是也直接拖进垃圾箱?
3.在报价前,你要了解产品的数量,款式,付款方式等。不能让你报你就报。比如,他心里要的是cif,但是你报的是fob,这样就不好了,客人会问你早什么了,为什么不提前问他等等,所以在这一点上,能避免错误就避免。另外,报价的格式最好以表格加图片为主,这样看起来比较专业和正规。
4.写完邮件的时候,要在下边打上你的名字和方式。否则不一定哪天客人想起你的时候,却不知道你的方式而彼此错过。
5.回复邮件的时候尽量把客人给你的邮件写在上边,因为商太多,所以客人不一定能记住你是谁?问了你怎么样的问题,所以你把他给你的邮件写上,他就明白了。
6.当客人有问题向你提出时,如果你不知道,请不要告诉客人你不了解,那代表你对该产品并不专业,客人会考虑换专业的人和他谈。(对方不专业没关系,因为他们是贸易商,是家,而我们的关键是能是不能拿到定单)
7.对于客人的跟踪,如果你的报价发过去客人没有回复你,那么请你隔天或隔两天再发一封给他,问问他是不是到你的邮件或者有没有什么问题。随后,你可以每周给他发一封邮件,发去你的问候,不要时刻和他谈生意上的事情,那样会让对方觉得你太利益,也不要每天频繁的发,那样会让客人产生反感。

七.如何整理客人资料和工厂资料?
把客人资料和工厂资料分别建两个不同的excel表格,客人的要注明公司名称,国家,方式,人,产品名称,时间,怎么样的客人(老客人/新客人/潜在客人)等。工厂资料要注明地址,人,工厂的产品优势等。这样有助于你的区分。


回复
网友回答:早闻妖老大热心果然名不虚传啊 ~

网友回答:谢谢老大,写的真好

网友回答:45 写的好, 学习了

网友回答:厉害~~~~~~~顶~~~~希望楼主出更多的精品!!!!

网友回答:妖师傅看到你写的了,  真厉害啊!藏了

网友回答:楼主写得很好,值得藏。 谢谢分享

网友回答:楼主辛苦了

网友回答:学习,并感谢老妖头的奉献

网友回答:谢谢   LZ   写的好啊1  藏了

网友回答:偶师傅就是厉害,写的真好,藏鸟

网友回答:谢谢楼主,又上一课了,嘿嘿,写的还真详细

网友回答:楼主辛苦了 写的不错 值得藏

网友回答:算是自己的沙发吧,坐一下就去睡觉了麻烦斑竹帮我转去新人版,多谢

网友回答:贸易术语的价格和换算一.FOB、CFR、CIF三种贸易术语的价格构成 仅适用于海上或内河运输。在价格构成中,通常包括3方面内容:进货成本、费用和净利润。费用的核算最为复杂,包括国内费用和国外费用。国内费用有:1.整理费用;2.包装费用; 3.保管费用(包括仓租、火险等);4.国内运输费用(仓至码头);5.费用(包括商检费、公证费、领事签证费、产地证费、许可证费、报关单费等); 6.装船费(装船、起吊费和驳船费等);7.银行费用(贴现利息、手续费等);8.预计损耗(耗损、短损、漏损、破损、变质等);9.邮电费(电报、电传、邮件等费用)。国外费用主要有:1.国外运费(自装运港至目的港的海上运输费用);2.国外保险费(海上货物运输保险); 3.如果有中间商,还包括支付给中间商的佣金。计算公式如下:FOB价=进货成本价+国内费用+净利润CFR价=进货成本价+国内费用+国外运费+净利润CIF价=进货成本价+国内费用+国外运费+国外保险费+净利润    二.FCA、CPT和CIP三种贸易术语的价格构成适用范围广。在价格构成中,通
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