Thanks for your inquiry. The package was delivered on 10/13/11 and today is 10/17/11, so I he had the package 4 days, not 7 days.??The software is not windows compatible so I he to view with an image device rather than plug it in.??I can't get the device to delete when I press the delete function, nor does it reverse all the time.??However, it does record but picture quality is only erage.??It may be useful for what I purchased it for, but my concern is the quality.??Is there any warranty???Once again, thanks.

客户在网上下了个MINI　camera,　我们一般发货前都有专人测试产品的，没有问题才发货．可是客户竟然说质量有问题，我该怎么回答更好？

请有经验，有啥好意见的出出主意？

或者大家遇到客户说产品问题时，怎么应付更好？


回复
网友回答：国际快递找我，嘿嘿

网友回答：我还是不知道怎么回。。。

网友回答：我也遇到了这样的问题，客户还把产品寄还给我了，也说是质量问题，然后我就一边给他分析了造成问题产品的原因，一般来讲，如果出货前检查的没有问题的话，那么就是两个原因，一个是运输途中的碰撞之类的，另一个就是客户使用不当。后面我到具体实物检查之后再将的情况告诉他，说如果是我们这边的原因我们愿意承担，然后客户也挺好的，也没说什么，反正这件事我也是一直在跟，也没有推卸责任，客户自然就没什么话说了，就是对客户态度好点就是了。一般这种情况客户都是有情绪的，因为他们采购我们这边的东西，出了问题他们公司也会责怪他的，所以我们就应该懂得怎么先安抚他的情绪，然后在慢慢。