给一老客户的单子出问题了，这款产品是可以循环使用并可以清洗的，现在客户反映说这批货有质量问题，产品在清洗过后就不能使用了，甚至有部分在清洗过一次后就不能用了，客户觉得这批货应该重新给她，她订的货有2万个，等于我们要赔2万个，原因是他们在元旦前后对这款产品的需求特别大，出现质量问题的这批货她是准备元旦那时候用的，出了问题后她特别找人把问题的一一挑出来，浪费了人工费，客户是欧洲的，另外她还接到了很多消费者的投诉，所以她坚持全赔是合理的。经过协商后，我们提出赔偿7千个，客户也答应了。7千个产品分两次在后续的订单里赔清。

现在客户那边算是没问题了，但是工厂这边真没什么信心了。主要感觉工厂诚信不够，这款产品跟工厂合作了好几年，强调过产品上不能印刷任何字样，结果在后面的几个订单里他们偷偷摸摸的在产品内部了手脚，印了他们的公司名，太可恨了。最近工厂刚给我们出了一单，还有几万块的余款没清，我是不是应该先让工厂赔偿出问题的单子共计7千个给我，然后再付清余款呢，这样就担心要撕破脸了。本来这7千个我们是准备让工厂分两次在后续里赔偿的，但是我有点担心工厂表面答应了，真到后面要赔偿了他们索性单子也不给我们了，那这7千个就得我们自己扛了。

可能表述不是太清楚，高手们将就看哈，多多支招哦，谢了。


回复
网友回答：暂时也是预备这样跟工厂谈的。

网友回答：工厂不诚信，楼主把钱抓住，你才有筹码

网友回答：楼主现在最疑惑的是先付款还是让工厂先生产，我个人感觉先和工厂说清楚问题。7K个出来没有问题后，付尾款。

网友回答：没远见的商。

网友回答：这种工厂早就该换

网友回答：余款肯定暂时肯定不能结，要看看后面7千个怎么，有市场不怕找不到工厂。 希望LZ能过个心年假

网友回答：这么多会败在商上面的

网友回答：谢谢大家的宝贵意见，我现在主要纠结是不是应该果断要求工厂先赔偿7千个产品，然后再付清余款。

网友回答：LZ，你估计应该换家工厂了。

网友回答：尽量和工厂协商的情况下，你得寻找下家工厂合作了，这工厂明显是不靠谱了

网友回答：路过..

网友回答：这样的工厂很明显不想跟你合作，单继续跟工厂下，同时寻找其他工厂过度一下，这样，继续保持客户不流失，将来不必跟现工厂合作

网友回答：钱在谁手里谁掌握主动权。