我的一个新家坡客户，之前一直合作，这次产品发过去之后，客户说次品太多，并且是90%都是次品，要求重新发货。我们老板肯定不同意，再说也不可能这么多次品啊？遇到这样的问题该怎么呢？新加坡客户到底是什么特点呢？


网友回答：对啊，还是老客户，谁也不想一次性的啊

网友回答：次品率这么高，不太可能吧，真是这样这不是明摆着厂家自己想搞死自己的啊！！就像楼上诸位说的，要客户举证确实是产品质量问题

网友回答：什么产品啊，是不是容易坏，变质，或者在运输中的事情，加上QQ聊聊吧519****19朋友

网友回答：嗯啊，这位福友是什么产品的啊

网友回答：对啊，我觉得这次绝对有刁难成分，不可能90%不合格

网友回答：这个事情很难搞。金额大的话，最好过去

网友回答：那你让客户发次品照片和情况说明过来。再比对之前订货明细，给出一个客观的说法。不一定是你们错，遇到刁难的客户也是可能的最好跟领导反映下情况，协商如何

网友回答：嗯，我先协商，估计证明那边也不一定承认的

网友回答：这个确实得要，外贸中最不愿见到的就是这种质量问题

网友回答：还是要照片吧，问问客户认为哪里有问题。

网友回答：叫QC出一份产品合格率证明函

网友回答：有的啊，我们的联轴器，发货的时候配套螺栓都是拧好的，所以不可能出现这么多次品的，偶尔几件出现毛刺还是有可能的。

网友回答：这种问题一般我们真帮不上什么忙 只能给你点建议 1，有没有可能拍点照片过来看看？ 【问题在于次品可能确实有，但没那么多】2，有没有可能寄点次品过来看看？【问题同上】3，派人过去调研一下？费用高4，发回来检查后重新发？不太可能5，退款？概率为0综上，基本没有可行性操作方案，唯一能避免的事情就是，跟单要勤！！你们连QC都没有吗？？ QC没有车间主任 仓库主任没有吗？？