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为什么悲剧总会重演,出现量产质量事故!

为什么悲剧总会重演,出现量产质量事故!

2018-06-21

                                                                               3月中旬接到一个客户试产小单,这个小单的产品一直和这个客户有合作的,只是在这之前材质全部是铁+喷涂,这次要求将材质改成锈钢材质,当然单价也高出许多,心情很愉快,可是到了今天。。。。听我慢慢说

先讲个背景,这款产品已经和这个客户合作一年,每次就是都不会超过1000pcs,货值$3000左右,一年就那么2-3次,13年2月底,我认为客户的定量没有起来,考虑原因是铁制喷涂的产品不如不锈钢产品高档,并且个人觉得客户要求的颜色不漂亮(灰不溜秋的)等原因造成客户销不好,所以站在帮客户分析并支持的原则上,我建议客户将铁材质改为不锈钢镜面效果的材质(注意我的建议是不锈钢镜面效果哦);

在此时,客户也在考虑自己销量不大的原因,就接受了我的建议,定不锈钢材质的试产单500套,试试市场,大家都知道一般改材质又基本不会修改模具,还是很以前一样(我当时是这样想的),但是利润点会比之前高,心情是非常愉悦,憧憬着如果试产单效果好,后面的大订单就会源源不断、源源不断、子子孙孙无穷匮也!

于是通知工厂打样,工厂问不锈钢什么表面效果,我说镜面效果,很快工厂样品搞定,试装、试配、尺寸。。。。等等都没有问题,我就立即寄出工厂给我的样品(所谓的不锈钢镜面效果,ps到今天我才知道那个叫不锈钢拉丝效果),在后来客户到我寄出的所谓“镜面效果”(其实是拉丝效果)的样品后,称赞到very good!!!,我知道这个那是对我这个产品的认可,说那你快下单吧!

3月中,客户下试产单了,定金、500套,材质stainless steel ,备注栏中写道(as per confirmed drawing and sample),工厂寄出的样品我和客户的理解都是所谓的“镜面”效果(可是现实很残酷的,坑爹的是它其实不是,而是“拉丝”效果的,)!

而这一切都看起来都很顺利,殊不知在打样时就埋下了隐患(第一个),注定了现在的后果;于是通知工厂,马上安排500套试产单,po给工厂,我明明白白在备注栏写道:需要达到“镜面”效果,(这是第二个隐患);因为我清楚的记得我通知工厂镜面“效果”的样品,工厂完成了,我寄给客户了,客户在说very good!!!后,我还很认真的对工厂说,你的“镜面”效果的样品的“非常好!!!”工厂到订单后,迅速始,我想也是老产品啦,只是材质改变,没有什么可以确认啊,而且材质已经确认了,样品也ok,在整个过程都么有去工厂看过(第三个隐患),今天去工厂了,看到工厂的大货,尺寸、安装、、、、等等都没有问题,当我撕不锈钢表面的覆膜时,我惊呆了,因为产品上清晰的显示出我经常熬夜、布满沧桑的脸,回想之前的样品,我勒个去了,这货和之前的样品不是一路货色啊!!!!

工厂货已经全部完成,现在只有全部重新了,$2000啊,虽然昨天还兴奋的发帖说“睡着笑醒了!2年接到最大金额订单$144020 等待付款ing“http://bbs.fobshanghai.com/thread-4668777-1-1.html

心、心、心,今天就给我泼了一瓢冷水,真的是塞翁失马、焉知非福啊!!

虽然接了大单,赔也是赔得起的,可是这也是血汗钱啊!!而且要是和下大单同一个客户还算了!!这事关键是下大单的客户没有一毛钱关系,令人抓狂的是去年赔10500套的也是这个客户啊!!!,我在别的客户哪里赚的钱,都给他赔进去了,郁闷抓狂的是 double
于是到目前为止陷入了和工厂无休止的口水战中,结果还是未知数!!

ps,我去年就赔过另一个客户10500套啊,害的我压抑了半年,出去吃饭都不去大餐厅了 ,我没有什么,就是苦了我自己的嘴和胃!

难道真的是”命运如此安排,总叫无奈。。。。”

不过核心思想还是总结下:
1、加强学习,把自己行业的知识必须丰富起来,至少不能像我一样分不清不锈钢镜面效果和拉丝效果!(想起来都郁闷镜面嘛,就是和镜子一样,大家是不是觉得我笨,常识都没有,,汗!!)
2、业务过程中关于产品的所有的描述都不如一个样品来的直接,大家不要忘记样板的作用,“板”的意思就是死板的“板”
3、再熟悉的产品量产过程中一定要跟进,不要把工厂当成神一样的聪明,其实很多时候他们像猪一样笨(但是在偷工减料方面却有狐狸般的狡猾,貌视拉丝的不锈钢比镜面的贵!说错请指教!)
4、下订单给工厂最好,内容最好沿用客户订单的描述(如果我在备注写道as per confirmed drawing and sample,现在就没有口水仗打咯)

大家有木有好的建议、支招,看怎么能说服工厂,让我减少损失啊!!!

skype:donegoods??ps 如果大家加我有时没有回信息,请理解,一个人的外贸,“真累”,而我在此时,拿起电话,拨通那个非常熟悉的快餐电话11元,等待我凄凉的午餐!


网友回答:还可以吃11块的快餐,说明问题不大啊

网友回答:说得对,现在摆在我面前的是兴奋过后的冷静,如何把大单跟好的问题,要是再出现,不是500套的问题,而是5年翻不了身啊!

网友回答:已经延期了,谢谢!

网友回答:谢谢各位的关心,客户说了一定要按照样品的效果,所以只能损失了;但是我找到了减少损失的法,因为现在的产品材质不锈钢的 放几年都没事,我就等客户万一后面下单铁+喷粉的时候 我就用这个不锈钢给客户喷粉给他,给工厂减单就好了,这使增加的费用就是喷粉的费用+铁制和不锈钢制的差价,这样就容易接受了!

网友回答:哎哟~~昨天还恭喜楼主接到大单来着!今天就有小教训降临 是提醒你时刻警惕保持绝佳的专业精神哦~~工厂生产前 一定要去产品要求说明&监督一下保障自己利益又节约资源~

网友回答:楼主下次小心点就行了!

网友回答:现在看下能不能延迟交期,产品返工,少点损失是一点

网友回答:特别是了变动的常规产品   不要怕麻烦 货前一定要去工厂当面说明  多待几天看着他们货 不看着货如何叫人放心  出现问题吃亏的只有自己 PS: 我就吃过这样的亏

网友回答:楼主确实大意,下样建议两套,一套寄客户确认,一套自己留存,量单时跟工厂确认。楼主刚始时想要的就是这种镜面效果吧,你再寄个样品给客户,看下他能否接受。

网友回答:外贸,如果不是自己的工厂,最大的风险就是交期和质量。真的有利可图的单,建议LZ蹲在工厂看着,辛苦点,好过赔钱。。。一句话,工厂的基本都是信不过的

网友回答:镜面抛光和拉丝怎么能一样呢?

网友回答:直接一句 按样品么 这里出现在 你专业知识不够

网友回答:在中国什么事都是有可能的,已经习惯了,我大货是几乎和工厂见面的,他们的品质人元就是我的品质元.

网友回答:谢谢批评,这人就是改不了这马虎的毛病!

网友回答:LZ  塞文失马、焉知非福啊                                                                            

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