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一场突如其来的疫情,扰动了整个华夏大地,引起全球各国的关注。而在全国人民奋力抗战之际,今天凌晨,一条来自世界卫生组织的消息,再次牵动中国人的神经。
在北京时间1月31日凌晨,世界卫生组织召开新闻发布会宣布:新型冠状病毒感染肺炎疫情列为国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC),强调不建议实施旅行和贸易限制,并再次高度肯定中方的防控举措。
国际突发公共卫生事件对于中国外贸的影响是什么?
首先,世卫将疫情列为PHEIC确实不是好事,短期内的影响肯定是有的,但大家不要被网络上铺天盖地的夸大和不实带偏。因为设定PHEIC的初衷,是为了让国际社会对疫情影响地区进行财政、资源、医疗等方面的支持,同时确保疫情发展透明化。
再者,世卫组织总干事谭德塞指出,将疫情列为PHEIC并不是因为中国的疫情,而是因为其他国家的疫情变化。而且,谭德塞强调,目前各国没有任何理由采取不必要的限制旅游和贸易的措施。他希望各国的决定要基于事实,与事实相符。
最后,将疫情列为PHEIC,并不等同于“疫区”,也不会存在让中国经济全盘崩溃,经济倒退20年之说。因为即使将疫情列为PHEIC,按照规定,可根据形势的变化随时撤销,而且在三个月后就会自动失效。
所以,大家无需恐慌或过分担心,目前国际社会对中国的疫情控制非常肯定,而且在强大的政府和全国人民的努力下,相信疫情很快就会得到控制,经济也会逐渐升温。
在这种情况下,外贸企业下一步应如何做?怎样才能避免疫情影响订单?
疫情期间,与国外客户沟通的正确方法
疫情后,不少外贸人都收到来自不同国家客户的问候。其中有的出于关心,询问近况;有的则是担心疫情会影响出货时间,甚至担心现在出的货是否安全。这样的情况下,应该如何和客户解释这次疫情,缓解他们的担忧,从而赢得信任?
01
告诉客户真实的疫情和趋势
详细介绍中国的疫情和你所在城市的情况。比如这样告诉客户:武汉是疫情初发地,目前确诊病例最多,而各个省份也有一些确诊病例,但死亡人数并不多,而且治愈人数也日益增加。
相信像这样客观地解释疫情,比起简单地说疫情可控、无需担心等模棱两可的话更能让客户解除忧患。
02
给客户普及疫情的传播途径
当客户对疫情的传播产生误解,甚至要求退货的时候,一定要加强沟通,向他们普及疫情的传播途径是唾液、空气、呼吸道等,并不会通过货物进行传播,并且告知客户在生产的时候都会做好消毒工作。
03
及时和客户汇报节后交期
如果这次疫情影响交货期,必须及时和客户说明原因,其次要说明大概的交货期和解决方案。这样做,一方面能让客户感受到对待工作的责任心及沟通效率,另一方面也能让客户有足够的应急时间。
04
提醒观望客户尽早下单
因为国家统一延长假期,会令很多订单交货日期延迟,提醒客户尽早下单,才能不影响后续的工作。
将疫情的影响转危为安的方法
受疫情影响,线下拓客方式如展会几乎不能开展,但国外采购商的需求依然不减。在这种情况下,相信很多国外采购商会直接通过线上方式进行采购。如果中国的外贸企业能把握这次机遇,相信能将这次疫情的影响转危为机。
01
重视成本低回报高的社媒营销渠道
在众多网络营销渠道中,相比B2B平台竞争激烈且趋向饱和、SEM营销需投入大量金钱和时间成本,社媒营销具有获客成本低、受众人群精准等得天独厚的优势。
而随着社交网络的发展壮大,社媒平台的流量不断上升,据数据显示,全球的六大主流社交媒体的访问量已远超B2B平台。
在疫情期间,线下的展会都无法开展,利用社交媒体,足不出户也可收获订单。
02
利用社媒扭转被动营销局面
很多外贸企业受疫情影响无法参加展会,连拜访客户也变得困难。在这种情况下,外贸企业要想摆脱困境,必须主动出击,寻找销售线索,捕捉商情商机。
社媒平台作为全球潜在采购商最多的平台,外贸企业可以通过社媒平台,根据业务或产品的关键词,找到潜在买家,及时进行有技巧的沟通,促进成交。
众志成城,共抗疫情
我们的人生都会经历这样那样的挫折和困难,对于外贸人来说,2020年初的疫情从来不是我们人生挫折的第一次。
在这样的时刻,我们更应该相信武汉相信中国能尽快控制疫情,并且积极面对,采取有效的措施,将疫情期间的损失降到最低。让我们彼此鼓励,一起加油,携手共度难关!
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