经过某调查机构调查得出，在Facebook上亚马逊社会化电子商务转化率只有3.67%，和Facebook的25%转化率相比较，差距颇大。该机构也指出，亚马逊不像其他商家在社媒上发布新闻或者其他动态，它基本都是发布促销信息。

虽然亚马逊在社会化媒体上只是发布促销信息，但其在Facebook上每个发帖都能平均获得417个评论，在300强当中位列12。

这些互动能够吸引消费者从Facebook、Twitter、Pinterest和其它社会化媒体转入亚马逊网站进行采购，从而能大幅度增加亚马逊销售额。

如今企业社会化营销重要性不言而喻，但是社会化媒体营销的效果目前来看是不尽人意的，甚至可以说叫座不叫好。可是亚马逊表现是非常优异的。那么它的成功赢利是靠什么呢？

网上和网下联合

亚马逊并不只是仅仅从社会化媒体中吸引流量，它也把社会化元素融入自己的网站当中。比如，为了让顾客能在社会化媒体上分享产品，亚马逊在产品页面上有Faceook赞按钮，Twitter的Tweet按钮，Pinterest的Pin按钮，Google+按钮以及电子邮件按钮。

亚马逊不停地赋予网站更多社会化属性。如不久以后将为消费者提供来自Facebook有关的产品信息。比如，把亚马逊和Facebook账号捆绑的消费者可以看到来自Facebook的相关产品评价，也可以看到亚马逊Wish List上面的所有产品信息。Wish List可以作为隐私而不公开，但亚马逊则默认公开。这将对消费者挑选产品或者礼物上面会有帮助。亚马逊网上和网下联合的社会化媒体策略极大地提高了个性化购物体验。

从社交互动到社交发现

亚马逊则认为，社交发现将是社会化商务最重要的价值。因此亚马逊专注于聚集海量产品信息和复杂算法。

亚马逊在假日购物旺季到来之前推出一种新服务。这种新服务将把社会化媒体和电子商务紧密结合起来，为品牌商建立一个更加具有互动性的网店。这项服务包括三个方面：品牌页，发帖和分析工具。

品牌页可以让零售商在亚马逊上面建立自己个性化域名的页面。

发帖除了品牌页面，品牌商还可以在亚马逊发帖，并同步发布到其它社会化媒体Facebook，以后还会把Twitter也整合进来。这个举动让亚马逊毫无疑问进入社会化营销领域，丰富了亚马逊业务多元性，为亚马逊增加了新的利润点。

分析工具对社会化商务活动进行监测和评估。让零售商对转化过程有一个清晰的认识和理解。它包括范围，评价和考量，以及采购工具车。它有助于了解产品是否畅销以及粉丝如何和品牌互动。

社交化营销像中药，讲究长期静养。更多的是锦上添花，而不是攻坚的利器。因此，一个聪明的零售商不能指望社会化商务短期内能带来多少销售，但必须始终围绕社会化媒体为中心来做生意。