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SEO时代的外贸客户跟踪

SEO时代的外贸客户跟踪

1970-01-01
在结合SEO的外贸时代,询盘应接不暇,如何在众多的供应商中脱颖而出,成为客户信赖的合作伙伴,关键在于外贸员如何跟踪这些询盘和客户。很多外贸员经常抱怨,通过SEO他们收到了很多询盘,可是给他们发了报价以后,就石沉大海,再也没有回音了。那些大部分不能成交或者甚至石沉大海的询盘,该怎么办呢?

有些外贸员会断定这些客户是“死”的,或者觉得完全没有成交意向,跟了也没有意义。直接就删除了或者晾在一边,事实证明,大部分的客户都是不断跟踪得来的。

该如何有效跟踪?以下我结合大项目华域跟进的例子初步谈一下。

1.报价时,信息要力求全面。给客户留下专业,诚恳的印象。一般的客户都比较乐意跟专业的供应商合作。华域车载DVD面对的客户可能是很专业的采购商,也有可能是对产品只有一知半解的终端用户。我的报价通常都是根据客户对不同信息的需求而定。

2.新产品或者库存的促销信息发布。车载DVD的新产品更新较快,通常有新产品出来,我就会先了解这个车型是在哪个国家已经上市,然后有针对性地发到那个地区的客户。目的在于激活客户的兴趣,引导他重新发来询盘。或者针对一些买库存的客户,发布库存信息。

3.报价有效期话题。我的报价单上通常写着有效期为一个月。当有效期快到的时候,可以借助有效期为题通知客户尽量在有效期内下单,不然价格会因为原料价格上涨等原因有所波动。这种方法我一般都只针对那些比较大的买家。

4.事件营销。比如国内有相关的展会,我就会发过去问客户是否打算过来,如果过来的话,最近有什么需要的产品,我们可以先准备一些样品。还有一个就是节日,针对各个地区的节日发去节日问候,让客户感觉你记得他。我试过很多都有回复。

5.更新价格法。因为美元还有原料价格等因素的变动,有可能导致同样商品价格会有波动,可以及时通知客户最新的价格,以便客户做决定。这个我通常也是针对大买家来发。

6.同行刺激法。这种方法是要对当地市场比较了解才行。比如我在沙特有两个比较大的买家,A买家跟我进了一批货,我可以刺激B买家说我们这种产品在沙特的需求量很大,已经出了货。通过这种方法,B买家就有兴趣来询问。

在竞争者多如牛毛的今天,能让客户记得你,有需要就给你发询盘,就等于多了一个成交的机会。



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