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寄样品的技巧
2008-09-09
当我们面临寄样品的时候我们应该怎么办呢?

和客人的沟通是很重要的。通过沟通来判断是不是真正的到了需要寄样品。如果公司愿意承担快递费,样品费也可以寄。最好先拍照片给客人看,如果他看上了,我们再谈寄样的事。这样就避免了很多不必要的麻烦。

(1)寄样前,在沟通中来分析你的客户,是不是第一手买家?是不是真正有订单的可能性?如果两者都是,那么我们可以免费寄样;当然,样品的价值不能太高,高还是要收取样品费用的;

(2)如果你的客户是中间商,建议你在没有把握有订单的情况下,最好要他支付快递费用;如果样品价值稍高,要他付样品费,并承诺下单后退还;即使提供了快递账号,也要同客人说明,快递费要有他来承担,不要到时候样品收了,快递费不付了。我过去经常遇到这样的所谓客人,其实都是无赖。我们遇到常常吃哑巴亏;我想很多朋友也遇到这样的无赖,那我们事先要说话,常言说得好:丑话讲在前面,免得后事麻烦;

(3)对于某些国家或地区,我在这里特别提醒的是尼日利亚这个国家。大家要特别小心,极大可能遇到的都是骗样品的。至于他们的所谓支付样品费用的方式,可能一点也不可靠。希望,大家留意。当然,你可能也遇到真实的,可靠的尼日利亚商人。

(4)寄样一定要注意质量标准,最好在公司的样品吊牌上注明价格、材料、性能等等其它要素,这样给收到样的客人感觉很专业。注意质量标准,在这里强调的是:所寄的样品是你生产大货也能够达到的,不要骗客人,这样会给业务带来很多麻烦。很多人会发生货不对版。这样就是我们的问题了。所以,寄样前要问问自己,我们今后的生产能够达到样品的质量标准吗?

寄样后我们分析如何才能取得定单呢?

(1)客人收到样品后,满意并下单,关键是生产的时候要做到货板一致;

(2)客户收到样品后,没有回复,我们这时候要了解这几种可能:一,我们的样品质量不能满足他的需求;二,客人再等他的客人来做选择;三,客人现在可能还没有需求,未来可能有需求。四,客人只是搜集样品而已,买来做展示或自己使用;面对这几种可能性,我们要及时和客人沟通,直接问客人的答复就OK了。

最后需要注意的是,如果样品寄出,客人收到,他在十天内依旧不能确认定单,可能就没有戏了,特别是对于那些按照客人要求生产的样品;他在十天内回复你,到何时才能做决定是否购买,我们不要太急于求成,我们就按照客人给定的时间来联系客人,其它时间留下来继续寻找新的目标客户。我们不能因为一个客户而就放弃,而要继续前行,寻找下一个目标,在不断的搜索中,不断总结经验,努力前行。



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