企业既不能忽视社媒在提升企业知名度和订单方面的强大威力，相反，也不能无视运营社媒过程中有可能产生的不必要的麻烦。这些麻烦有可能产生连锁反应，直接击倒你的企业。

因此为了帮助企业避免陷入这些麻烦中，聚焦网络根据IBM的社交网络政策进行改编整理了如下的12条社媒运营常识——

1、不要发布机密或其他的私密信息，有任何怀疑，都请保持沉默。要记住，无论你发布什么内容，都有可能伴随你整个职业生涯。

2、在你讨论你的公司或相关话题时，要用你自己的名字，或者是提到你的角色。

3、不要使用“我们”、“我们的”等第一人称的复数形式，表达清楚你所说的内容只代表你自己，不代表你所在的公司。

4、不要违反版权法，合理使用或者财务信息披露方面的法律。如果引用别人的话，最好附上来源链接。

5、要确保你在网上的资料和相关内容和你想要展示给你的同事和客户的一样。

6、如果你发布的是不适当的评论或者内容，不要以为匿名发布就能将你的真实身份保密。

7、要为你在Facebook、Twitter或者任何社媒平台上发布的内容承担个人责任。

8、不要忘记你的企业品牌是由它的员工代表的，所以你发布的内容不可避免地会和企业的品牌挂上钩。

9、尽可能地在社媒平台上展示有意义的信息和观点，这可以增加你的价值，而不是胡扯八道。

10、不要在未经对方允许的情况下引用或提到公司的客户、合作伙伴或供应商，这样做有可能让你的公司陷入法律麻烦。

11、要对其他人的隐私和可能存在的关于政治和宗教方面的敏感问题表现出适当尊重。

12、不要使用种族歧视的诋毁、人身侮辱、淫秽的内容，也不要在网上进行任何工作中不能接受的行为。