自从“刷微信”像刷牙一样成为人们每天早起必做的事情，企业就开始瞄准微信、微博……这些社会化媒体，利用它们进行企业、品牌、产品推广。那么电商如何才能借助社会化营销得到实质性的好处呢？聚焦网络总结了电商可利用社会化媒体提高企业营销力的七大点，可供电商参考。

 1）  口碑营销

传统企业的用户口碑再好，它的营销力、影响力都是有限的，但是随着社会化媒体的崛起，微信、微博……的快速发展，口碑营销的范围越来越广，影响力也越来越大。客户间的互动和转发，客户自创的内容产出对于扩大品牌知名度，以及对其他消费者的购买决策都起到重大作用。

2）  为现有客户提供增值服务

为客户提供增值服务，可以提高用户体验，为口碑营销提供助力。那企业可以提供哪些增值服务呢？例如化妆品电商可以为用户收集不同季节不同场合和不同人群的护肤技巧，并集合分享到微博上，节省客户自己收集和学习的时间。

 3）  增加品牌营销力

企业通过图片、文字、动画等介质可以传递与企业相关的内容，吸引更多用户的关注与互动，潜移默化施加品牌影响力。但是，企业请注意：营销的内容必须是与企业关联度高的真实内容。

4）  及时传递新产品或促销信息

用户并没有保持每天访问店铺或官网的习惯，但是大部分人会保持随时关注社会化媒体以打发碎片时间，例如地铁上刷微博。这样，新产品或促销活动信息很容易通过社会化媒体及时传递给终端用户。

5）  收集消费者反馈

很多粉丝都是企业的消费者，企业通过他们的反馈，收集消费意见并反向整合供应链，这样对于产品、服务的改进提供更大的帮助。例如，服装卖家把新品图放在微博上，收集完粉丝意见后，再进行改良设计、生产、销售，降低库存风险。

6）  CRM功能

企业可以通过CRM（客户关系管理）吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。比如从现有客户名单中筛选多次购买的客户，让他们在社会化媒体上形成一个特殊群体，并且进行传播，而且还可以给这些客户一些特殊购买渠道及优惠，鼓励他们宣传，并用这些特殊购买渠道吸引他人购买。

7）  精准投放

社会化电商拥有庞大的流量和用户资源数据，通过对用户个人信息的整合和分析，把握用户的喜好和需求，从而更好地利用平台投放精准广告，提高企业的影响力。

 以上就是聚焦网络为您整理的电商可利用社会化媒体提高企业营销力的七大点。希望您能有所收获，为您企业的营销提供一点助力。