众所周知，外贸企业提供的内容是否有效、专业而且详尽，是否突出了企业的独特卖点，是否了解行业，及时领会客户的意思等等都将形成客户的第一印象，而第一印象的好坏对于业务的进行有着重要的作用，沟通几乎是形成第一印象的唯一途径，那么外贸企业怎么通过沟通塑造良好的第一印象呢？聚焦网络在为上万家外贸企业服务的过程中，总结了以下几点——

 一、整合资源，向客户陈述企业综合优势

都知道，产品本身是客户选择企业的关键因素，但是除了产品外，客户同样关注企业的管理理念、质量控制、社会责任、企业文化、环保理念等，在客户看来，这些能够体现企业的责任感与可信度。因此，整合企业既有的资源，找到企业的竞争优势，综合所有优势，并且适当地向客户展示，有助于提升客户对企业的第一印象。

 二、挖掘并满足客户的潜在需求

在竞争激烈、对手云集的国际市场上，外贸企业除了要及时领会客户的直接采购需求，还要具备了解客户潜在需求的能力，这就需要企业事先对客户及客户的目标市场进行调查。一般来说，产品是客户最直接的需求，而价格、物流、设计、配套服务等都是客户的潜在需求，满足客户的所有需求，能够帮助企业更好抓住客户的心。

 三、把握沟通机会，给客户留下深刻的印象

有效的沟通对于外贸企业达成订单的重要性不言而喻，而更重要的是，在订单达成前期甚至整个业务过程中，沟通的时间是非常有限的，因此，企业一定要把握每一次与客户沟通的机会，提供确切而严谨的信息，尽可能地给客户留下专业的印象，尽可能地促使客户的采购愿望转化为采购行动。

 想要在激烈的外贸竞争中获得优势，外贸企业一定要“内外兼修”，修炼内功，提升企业实力；修炼外功，提升企业的沟通能力。