听不懂外贸客户英语也能对答如流的实用小技巧

1970-01-01

虽说英语是全世界的通用语言，但一旦遇上俄罗斯腔、中东腔、印度腔的外贸客户，鸡同鸭讲的场面也就见怪不怪了。

但若是客户讲了半天，你都还是一头雾水的话，极有可能惹怒性子急的客户，从而丢失了订单。

听不懂外贸客户的英语怎么办？

一般遇到这种情况的时候，外贸人员可以跟对方说“I will text you”，然后第一时间将自己的Skype、WhatsApp、E-mail告知客户，与客户进行书面沟通，以解除电话中“风马牛不相及”的对话。

如果实在不得已，一定要通过电话或者面对面沟通的话，最好就是在交流之前先拟个腹稿，先想好自己要提问的问题，客户可能回答的答案等，并尽量使用简单的词、短句，多反问客户，对内容进行确认，也可以借助一些纸笔、图片、视频等工具来准确传达自己的意思。

看不懂海外询盘如何解决？

还有一种常见情况是看不懂询盘，因为不同区域的客户在拟写英语询盘的时候，融合了本土语言的表达习惯，导致一些句子让人无法理解，需反复查字典，等好不容易翻译出来了，看懂了，客户却一早就被竞争对手“抢”去了。

这个时候，外贸企业就得使用全网通系统了，可以将不管是哪国发出的英语询盘，甚至是小语种询盘自动翻译成企业看得懂的语言，企业既清清楚楚地读懂了客户的需求，又能抢在竞争对手之前，快速回复客户，成单的几率就大大提高了。

因此，当听不懂外贸客户的英语，或看不懂海外询盘时，外贸业务员可采用以上聚焦网络为您介绍的小技巧，轻松化解与客户沟通不舒畅的尴尬，从而赢得更多成单的机会。

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