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虽然南非是中等发达国家,经济比一般的非洲国家要更好,但是南非人在网络购物方面显得比较谨慎,一直以来,南非消费者习惯通过实体银行来管理财富,因为他们很担心网络支付容易导致信息被盗窃。研究表明,90%的南非消费者称,如果网络支付安全程度提高了,他们将更愿意上网购物。
但是,相比南非人,尼日利亚人和肯尼亚人更容易接纳网络购物和各种不同的支付方式。在尼日利亚和肯尼亚,人们越来越信任使用手机来管理自己的银行帐号,从这一个角度来看,尼日利亚和肯尼亚比南非更适合电子商务的发展。
在对实体商店的信任程度上,尼日利亚和肯尼亚的消费者远远低于南非消费者。相对来说,尼日利亚和肯尼亚的消费者认为网络购物是安全的,此外,他们认为上网购物十分便利,即便冒险也是值得的。据统计,尼日利亚和肯尼亚的网上转账交易次数年增长率为199%,网上转账交易总额年增长率则为190%。
在尼日利亚和肯尼亚,除了低廉的价格是吸引他们的动因外,便利是推动这两个国家电子商务发展的主要原因。因此,如果中国企业想要进军尼日利亚和肯尼亚市场的话,购物方便、支付安全、送货上门等便利性措施是需要重点提升的。
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