处理外贸订单的四个步骤

1970-01-01

在外贸网络营销中，对外贸新人来说，处理外贸订单需要一个过程。怎样处理好外贸订单也是每个外贸业务员一直在思考的问题。下面聚焦网络告诉你处理外贸订单的四个步骤。

对客户进行分类管理

很多卖家对进行询问商品信息的客户进行分类甄别选择，从而有效地进行管理跟进。因为在进行网上贸易的过程中，遇到多样化的客户。因此，需要对客户进行分类管理，这样能有效减少时间成本，提高工作效率，增强成交量。

根据不同的客户需求，进行不同的客户管理

在与客户接触的过程中，必须了解清楚客户的真正想法，这样有效的避免由于送货不当而引起的不必要纠纷。特别是公司主要盈利的“金牌客户”。因不同的客户对商品的信息和卖家的服务有着不同的需求，因此应根据客户的需求模式和赢利价值对其进行分类，找出对自己最有价值和最有赢利潜力的客户群，以及他们最需要的产品和服务，更好地配置资源，改进产品和服务，牢牢抓住最有价值的客户，取得最大的收益。

区分“大小”买家，识别“好坏”询盘

有效识别“好坏”询盘，可以从以下几点考虑：“看”询价的方式，“看”询价的内容，“看”询盘中的小细节。通过三方面综合考虑，从而更好识别买家、询盘，找到合适的客户。

把握处理询盘技巧

耐心的解答客户关心的问题，同时将卖家的其他情况和产品介绍给该客户，让客户能够更全面透彻地了解卖家。对外商的询盘一定要快准，遵循以下要诀：准确、全面、具体、清楚、礼貌。对于询盘，我们一定要保持跟进，跟进过程中，更重要的是细细体会各种可能发生的情况，积极采取相应措施，激发、把握买家购买意图，达成合作。