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电商能否搭上微信的顺风车
2013-01-16

继微博风火盛行后,嗅觉灵敏的营销机构或品牌又开始了微信上的生意,想方设法让消费者掏腰包。有人判断微信是移动电商的“大金矿”,但也有人认为,不能将微信“神化”,以低成本进入比较稳妥。不过,重点是现在的微信已经拥有了3亿用户,电商是观望还是搭上顺风车呢?

尽管此前有业内人士称,微信切入电商可能会让用户反感,但人们对微信电商的好奇、热情已经较高。

腾讯2013年1月15号宣布微信用户数突破3亿。据业内人士预计,2013年底,微信用户数可突破5亿。一些嗅觉灵敏的企业关注到了这一庞大的群体,想方设法让数亿微信用户掏腰包消费,2012年8月17日微信公众平台正式面向所有用户开放,无疑为他们提供了机会。

由于微信推广内容直接进入消费者随身携带的手机,阅读率高于微博,有人认为微信是移动电商的“大金矿”,但也有人认为,不能将微信“神化”,微信电商化目前还太早,企业低成本尝试性投入更为稳妥。

“微信是企业精准营销的核心。微信以语言、图片、文字进行社交活动,未来可能实现社交流、信息流、资金流和物流四流合一。”皮皮精灵助理总裁管鹏表示。

传媒梦工场信息总监、商务运营负责人朱晓鸣认为,微信是一座移动互联网“大金矿”,数据的核心节点是人而不再是终端、网页或ID,动作更加实时性、行为更加碎片化,且带有地理位置信息,数据更干净准确。

朱晓鸣表示,未来的营销不需要太多渠道,只要产品进入消费者手机,就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高,微信是低成本进入移动互联网的适合方式。

深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥表示,微信毕竟是个新的沟通方式,投入产出不成正比,微信很火爆,但不能神化。

微信营销适宜提供个性化服务的企业

“微信肯定是可以做电子商务的,关键看怎么做,不能急功近利,想发一条微信就有购买,那是痴人说梦。”真购网副总经理方雨认为,微信营销的投入产出比较高。

方雨认为,微信对于很多行业比较适用,尤其是可以提供个性化、私密化服务的企业,如法律服务、家政服务、路况服务等。

微信沟通方式便于维系老客户关系

深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥认为,微信电商化的最好方式是用于服务、维系老客户,相对而言,机票、酒店等虚拟产品更适用于微信电商,但实物销售等与商品表现有关的产品目前还不太合适在微信上营销。

“微信毕竟是个新的沟通方式,投入产出不成正比,微信很火爆,但不能神化。”龚文祥说,对于企业来说,微信可以作为布局型产品低成本地尝试,但建议不要花大力气建立数十人的团队,或花钱外包给微信代理公司,更务实的做法是在一些已有渠道中推广自己的微信账号,将微信作为与服务老客户、增加新客户的沟通工具。

管鹏则认为,微信有助于促进销售和重复购买,建议微信账号及时、热情、到位地解答用户的问题,做好用户分类基础上的贴心关怀,可针对不同区域的用户发送祝福或提醒,如某地暴雨时向当地用户发送暴雨出行注意事项。

龚文祥介绍,微信上的一些草根大号也尝试过卖货,效果还可以,但微信方面并不支持这方面的行为。他认为,微信电商的发展很大程度上取决于微信产品本身的发展,以及微信团队对在微信上发展电商的态度。

微信第三方代理公司难存活

在微博推广火热的时候,一些专业代理微博推广的公司诞生,专业代理微信推广、代做微信电商的公司是否有生存空间?

龚文祥认为,目前单纯靠代理微信运营的公司估计难以存活。“微博更多是企业品牌的传播,尽管可以互动,但互动的方式远没有微信那么强大,微信的互动性更强,更鼓励商家与目标客户群深度互动,不追求粉丝量,追求互动深度,这种互动主要由企业内部人士完成,第三方代理机构较难代为完成。”方雨说,微信与微博的不同点也使得第三方代理难度加大。

方雨认为,原有的微博营销公司未必能“玩转”微信,因为微博与微信是不一样的玩法。不过,微博的粉丝可以转移到微信,微博与微信的粉丝可以重合,从而让消费者多渠道、多次地接触到一个品牌,对品牌产生信任。

2013年,你用微信了吗?



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