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客户目的港弃货,soho该怎么?
2018-01-26
根据客人的图纸的大货,客人没要产前样品确认。
前一段时间海运同时先空运了一点数量过去。客人到反馈不满意,跟他其他产品不配套。
的确我们的产品跟图纸有几毫米的误差,这个应该合理了。谁知道他要求这么严格。

空运不合格,现在海运到港了客人拒绝货,走的cif,货代找我这边要目的港费用和弃货费用。。
同时客人这边也在索赔货款,,真是郁闷极了。。

soho两年还是第一次碰到这种客人,求帮助。谢了 ,,

p.s: 现在情况是尾款已经到了,总货值就3k美金。大货之前客人没有说这个产品是配套其他产品的,所以大货才没有注意这个细节,导致有几毫米的误差---在这个产品行业是难免的。
我们也没注意到说实在的。 我们说可以给客人赔偿重新货,但是目前客人找别的工厂了。

不是追究谁的责任,这货利润几乎为零(空运的还没付钱,空运就到了,客人已经拒绝付款了), 现在我是没法赔偿客人海运货款的。。

现在该怎么? 希望我已经说清楚了。。。望指教。


网友回答:那现在请问楼主有没有付货代这边的费用呢

网友回答:一共才3k美金的货款,还走海运啊

网友回答:好好和客人磨了

网友回答:如果你是单出口的,货代没东西压着你,你补不付款,他也没什么法,但是这个货代就倒霉了,一般拼箱目的港费用都很贵,货代费用还是要给的,然后在和你老外客户好好说下吧

网友回答:目的港的货物及时,货代的钱是要给的,要不你到时候麻烦多了,客户呢,不想要就不理了

网友回答:最好说服客户清关,不然很麻烦的。不是到尾款就可以什么都不管,哪有这么简单的事情呀

网友回答:你说的不清不出,误差几毫米,那你给客户报价的时候,有没说清楚误差的范围。尤其是一些配套的产品,事先一定要谈的清楚。 如果有,那没问题,如果没有,那就是你的责任。

网友回答:这种事情 如果你到余款了 我真相不负责任的告诉你 别理客户了 别理货代了不过看你是什么情况 处在什么阶段 thank twice

网友回答:有尾款没付?货值多少?发生多久的事了?个人建议先跟客人磨一磨,等几天看看,真不行,主动给客人点索赔。
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