一家小而美的企业，1个人白手创业，曾经的生产小作坊不足300平方米，但如今工厂区域扩大20多倍！生意做到全球30多个国家！8-15年以上经验专业技术员工占总员工比率一半！他是怎样从平凡中创造卓越，从小作坊走向世界，生意从亚洲做到北美洲？他尝试过各种各样的外贸渠道，为何最后坚定不移地认准Ｇｏｏｇｌｅ和ＡＩ人工智能？在外贸普遍红海的市场中，他是如何获得大量精准客户，业务覆盖全球３０多个国家？

      企业简介

江门市新会区美鑫梳刷制造有限公司是一家专业从事毛刷(机械)制造的厂家。主要产品有3--4轴单(双)色电脑植毛机，电脑马钉机，电脑钻孔机，飞毛机，切毛机。产品广泛用于各种日用刷、电动牙刷、旅游牙刷、化妆品刷、指甲刷、眉梳、美发系列的头梳、圆棍梳、按摩刷、木质梳刷、烧烤铜丝刷、电器系列的吸尘毛刷的生产行业，并可根据客户要求代客进行各种毛刷的植毛加工。

（美鑫薛总）

《聚焦专访》有幸邀请到 江门市新会区美鑫梳刷制造有限公司总经理薛总。薛总将亲身讲述美鑫发展故事，一起走进美鑫梳刷。

以下为本次活动的采访实录

白手创业  亲力亲为

记者：据了解，美鑫企业创立已有三十多年，其中发展经历了怎样的故事？

薛总：在1988年，我父亲南下跟师傅学习制刷技术，1994年我们正式开始创业，到如今在这行坚持三十年了，初心一直未变。我们从制作刷子开始，亲手组装机器，很多事情都是亲力亲为。当时有客户看中了我们组装的机器，想买机器，于是我们看到了机器这块的商机，慢慢地逐渐开拓梳刷机械市场，不断改良产品，将机械做的越来越成熟，技术含量也越来越高。

后来我们工厂转型为全心投入梳刷机械生产事业中，从三百平米的小作坊不断发展壮大到拥有8千多平方的厂房，30多位员工，生产机器越来越多，工人居住环境和娱乐设施都有很大改善，产品也受到很多客户好评。经营30多年，也遇到很多挑战，比如我的手指就曾因为违规操作，受到伤害，所以现在我们会要求工人严格遵守生产秩序，时刻注意安全，以免事故再次发生。

（美鑫工厂图）

记者：美鑫是怎样践行以人为本，客户至上这个服务理念的？

薛总：说到这个服务理念，首先对客户而言，第一、我们生产的机器一定会保证质量，该付出的成本我们不会偷工减料；第二、我们会保证服务，有些客户第一次接触这个产业，对行业和机器的操作都不了解，那我们会安排技术人员给客户进行专业的培训，一直教到客户完全懂为止，并且保证机器出现故障率比较低；第三、机器到了客户手里，一旦出现了问题，我们都会安排客服对接，三天内安排技术人员上门维修。

（美鑫客户参访图）

对员工而言，我们公司员工流失率很低，在公司有１５年经验的老员工有５个人，从开工厂到现在，一直没有离开。有８年经验的老员工有７个，这说明我们工厂的管理没有让员工失望。

记者:贵司的产品和服务优势体现在哪些方面？

薛总：我们不把劣质的产品交给客户，比如电器方面，都是提供最好的质量，很多有国际认证品牌，钢材都是优质的，耐磨度达到７年以上，配件不会出现问题。我们的客户，无论国内或者国外，到访我们工厂后，我们都会当作朋友给予最热情的接待，从餐饮到住宿，一条龙提供优质服务。

（美鑫生产流程图）

（美鑫产品图）

记者：贵司之前合作过哪些Ｂ２Ｂ平台？效果怎么样？

薛总：我们跟阿里巴巴和中国制造合作过，但觉得客户资源和询盘不够精准，不太符合我们产业需求，收到了挺多无效的询盘。而且通过业务员反馈情况，这些渠道带来的客户都是实力不是非常强的客户，经常讨价还价，而我们工厂的产品以质量为主导，不倾向于打价格战来达成交易。

另外，我们工厂没参加过展会，因为我觉得一个真正想买的客户，他更倾向于在搜索平台上去找到供应商，利用互联网平台的效率会更高。

经过我们到国外考察和与外国客户沟通，我们逐渐了解到Ｇｏｏｇｌｅ、Facebook一些平台，我们发现，在Ｇｏｏｇｌｅ、Facebook这些平台带来的很多客户都是有精准需求的客户，不会太在意价格方面就能达成交易。90%想买机器，来到我们工厂考察我们实力，当天就能下订单。他们比较注重品质。所以，我们决定在搜索引擎和社交媒体这些大流量平台去进行宣传投放。

我们做Ｇｏｏｇｌｅ渠道营销5年了，第一年接到非常大订单，如印度一家非常有实力的公司，客户对我们的产品质量，服务都很认可，订单源源不绝。

记者：美鑫怎么看待外贸价格战？

薛总：我们不会跟同行比价格，我们更注重产品质量，而不是价格高低问题。我们把大部分精力花在质量上面，对设计、原材料要求非常高。更多坚持实事求是，精益求精的原则。

问题六：美鑫自创立以来，取得过哪些成绩呢？

薛总：我们的外贸从一开始的两三个发展到现在30多个国家，我们主打亚洲地区，如印度、埃及、非洲。我们现在产品也打进日本市场，日本对品质要求较高，这些客户当时来我们厂考察了三次，认为我们厂的产品相对于同行质量高很多。机器构造，使用材料，性价比都比较高，目前我们已发展到北美、俄罗斯市场。

（美鑫客户合影图）

问题七：：为何会选择与聚焦网络合作ＡＩ全网通？

薛总：有一次去越南出差，当时在客户工厂里面，他需要购买产品，他打开的网页是谷歌搜索，他说他们搜索产品都是用谷歌搜索，回来后我们探讨谷歌市场很大，也通过与客户沟通后了解到一些情况，所以我们下定决心一定要打开谷歌市场，后来我们了解到聚焦网络的AI全网通工具是可以专业帮我们打开外贸市场的，因此选择跟聚焦合作。

问题九：合作之后，聚焦网络的ＡＩ人工智能全网营销系统给企业带来了什么效果呢？询盘的精准度怎样？

薛总：聚焦网络的询盘给我们带来了很多精准客户，精准度高达90%，非常符合我们需求。我们收到的每一封邮件都是非常有诚意想要购买机器的客户，经过业务员的沟通对接，最终达成订单。因此，我觉得Ｇｏｏｇｌｅ这个渠道，是行业内获客最好的渠道，而聚焦网络的ＡＩ全网通系统正好能帮助我们将Ｇｏｏｇｌｅ效果发挥最大化，大量布局关键词，提高首页关键词排名。

当然，如果要在全球扩大名气，打响品牌，我们不仅仅通过Ｇｏｏｇｌｅ，还有Facebook、Youtube，还通过视频宣传公司品牌形象、产品。多渠道全网覆盖，让客户尽可能了解我们，知道我们产品，之前就有些外国客户通过视频了解到我们。聚焦网络目前的AI全网通可以帮我们做全网整合营销，建立品牌官网，这个是我们比较看好的。

所以我认为，找对互联网营销平台很重要，即使我们企业在前期会花一些成本，但是却可以通过像聚焦网络这样的互联网服务平台获得非常大的收益，比如：海外市场营销策略、专业运营人员服务、精准客户资源推荐、询盘数量与质量大大提升、客户订单出货量倍增。

（美鑫与聚焦网络合影图）

感谢美鑫企业对本次专访的大力支持