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拒绝单攻,多点花,谈判心得
2018-01-23
很多新手业务销,都抱一个心态,尽快签单出成绩。一是担心提成入,第二更多是保住饭碗。 但是往往越心急的业务,越难接单,而且接的单的质量也很低

把握适度的回复邮件时间。我以前是习惯一早邮件,有邮件立刻复,立刻解决。表面上很好,但如果面对一些新的,老道的客户就会被看穿。以致很多时候因为焦急的心态,让客户牵着鼻子走。 而且,措辞方面如果没有仔细地衡量的话,客户也会从里面看出破绽。 特别在价钱方面,越是积极,越是糟糕。所以,我现在基本上回复一个客户的邮件用一天的时间,或者半天,千万不要给他一个我很焦急要他下单的印象。当然,如果是紧急的事情就另当别论

为了解决这个焦急的问题,主观上当然要调整心态,但客观上,还是要把精力放在其他客户,或者发客户身上。越多点花,你的耐性越大。从而给客户一个感觉,你不缺这个单,你跟他是同一天平的。再牛的客户也是家,家考虑的除了价钱,还有其他方面的因素。当然,不能怠慢他们,但是怎样把握好一个尺度问题是很讲经验和技巧的。

希望小小经验之谈可以帮到大家


网友回答:的确,如何措辞是个技术活,还在努力学习中

网友回答:学习了学习了~~

网友回答:楼主说的比较好。措辞很重要,回复客人还是多多斟酌。谈判到中期,客人急着确认的数量/设计/包装的时间,需快速回复。

网友回答:客户心理是一门学问,我也得好好学学

网友回答:学习了,但是措辞怎么用呢,能否范文

网友回答:是的,措辞很重要,往往需要时间考虑构思。

网友回答:我都是设置定时发送的,时差不大的,当天回复。时差大的,设置客户上班的早上9点左右发送。
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