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做到这些,开发客户也能如此简单!

1970-01-01
        随着海外竞争的越发激烈,产品和价格的越发同化,使得海外客户的选择越来越多,要求也越来越苛刻,也令得许多外贸人员在开发海外客户的过程中,总有一种被客户牵着鼻子走的感觉。聚焦网络认为,之所以会出现这样的情况,是因为这些外贸人员没有掌握与海外客户谈判的技巧和方法。事实上,如果能掌握以下的这些操作诀窍,就能将这种情况的发生率降到最低!

即便你不懂,也要让客户觉得你很专业

如果客户觉得你不够专业,客户便不会太尊重你,也不太愿意与你交流沟通。所以一定要塑造自己专业的形象。这个专业形象不一定要你非常懂得技术方面的知识,只要求你在与客户交往过程中千万别犯低级错误。比如邮件中拼写错误或用词不规范,比如问你产品的相关信息却一问三不知,比如在邮件正文已经说完的东西却还要再附上附件等。

即便客户不尊重你,你也要尊重客户

你无法保证遇到的每位客户都是对你很尊重又好沟通的,遇到一些要求比较苛刻,或者是会特别刁难你的客户时,你千万要谨记:就是尊重客户。但尊重不等同于妥协。当客户提出一些你无法接受的条件时,也一定要保持自己的原则。在与客户沟通过程中,要保有一定的灵活性,才不会将所有合作机会抹杀。

在开发客户过程中也要注重策略

不管是报价、报交期,还是报付款方式,都不要把价格和时间说得太死,要给自己留些退路。比如:生产部那边说交期是515号,这个时候你千万别直接告诉客户准确的时间,你大可告诉客户交期是520号,当最终交货时间是在20号之前的话,你都给客户留下了守信的好印象。如果是延迟到25号才交货,离原定时间也只是延迟了5天,不算很严重的问题。所以一定要记得给自己留后路。

主动联系客户,保持时时与客户联系

如果能经常主动联系客户,给客户提供一些你力所能及的帮助,那你与客户之间的合作关系就会多了一层朋友的关系。在这样的基础上,你也不至于被客户牵着鼻子走,而且对于后期的长期合作,也会变得更加主动而见成效!

如果你能做到以上几点的话,你会发现,其实客户并没有我们想象中那么难开发难维护,只要你能多花点心思,不只是开发客户,连签单也能变得如此简单!

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