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消费者的购买行为是一种带有情绪的选择过程,忠诚消费者会对企业有很强的粘性,也会积极地影响周边人的购买决策。如果企业能将忠诚消费者培养成企业宣传者,利用他们的良好口碑对企业进行宣传,带动周围所有人,那企业的营销还会差吗?今天,聚焦网络就教您如何让消费者帮助企业营销,成为企业的“代言人”——
1、 培养忠诚消费者
调查表明,影响潜在客户购买行为产生的因素中,积极的评价比重高达90%,购买行为产生过程是带有很强的情感因素。因此,为了达到最好的传播效果,企业应该培养尽可能多的忠诚消费者,让忠诚消费者带动企业的积极评价,促进企业的宣传与推广。在培养忠诚消费者上,社交媒体便是不二选择,点赞、评论、转发能够迅速增加企业的忠诚消费者。
2、 促进线下口碑宣传
没有消费者会真正关心产品本身,他们更关心的是产品所能提供的价值,能解决的问题。企业如果通过忠诚消费者代言,将产品宣传点聚焦在产品体验的积极反馈上,这样也会有出奇的效果。消费者的反馈相比大明星的代言更加容易让消费者信服,因为人们会更愿意相信普通人的使用感受,相信身边人的积极推荐,这些更加贴近消费者生活,更加容易深入人心。
3、 鼓励消费者写出产品体验感受
没有消费者会喜欢空洞无趣的产品介绍页和一成不变的产品推文,他们想要的是其他消费者的产品体验与评价,因此,在某种程度上,鼓励消费者写出产品体验感受会带动产品的销售。同时,消费者的产品体验应该尽可能简单明了,力求一句话深入消费者的心理和生活状态中、寻求当前消费者心里的追求,戳中痛点,如此才能达到四两拨千斤的效果。
4、 开设网页,方便消费者交流
为了保持消费者的忠诚度与积极性,企业必须好好维护他们。为消费者专门设计展示页,利用精心安排的内容来展现消费者的满意感受、反馈,甚至消费者感谢信等,让消费者感受到企业的重视与尊重。好的展示页,消费者会自然而然地帮助传播,这便是企业传播渠道的有力延伸,是线下到线上的无缝对接。
以上就是让消费者成为企业“代言人”的四招。对企业而言,消费者的积极评价,主动宣传就是最好的营销。
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