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外贸企业总会遇到这种情况,把报价给客户发过去后,客户反映报价过高,要求降价。如果企业降价,客户会认为企业利润高,怀疑外贸企业的报价,更有甚者,怀疑企业的诚信;如果不降价,可能会因为价格过高而谈不拢,不会下单。那面对客户的低价要求,外贸企业该怎么办呢?聚焦网络就教您怎样应对客户的低价要求——
1. 委婉拒绝压价谋利润的客户
对于外贸企业而言,要求低价的客户有两种:一种是客户有采购意向,但是想通过压价来提高自己的利润;二是客户有采购意向,但是由于价格原因无法采购。面对这两种客户,企业要有不同的应对措施。对于第一种,想要通过压价来谋取自身利润的客户,外贸企业一定要坚守底线,但是在坚守底线中,可以将客户的关注点转移到产品的优点上,尽量让客户觉得“物有所值”;而对于由于价格原因无法采购的客户,企业应该尽量保持和客户的良好关系,为将来的合作奠定基础。
2. 推荐类似产品给客户
如果客户的价格是企业无法接受,但是企业又有与客户要求价格相当的、类似的产品,那么企业可以推荐这种类似产品给客户。在推荐的过程中,企业将两种产品的不同之处罗列出来,表明差价,说明该产品的优点,并分析市场的优势和劣势,那么,客户会根据价格的差异、产品的差异、市场的情况等来做出选择。
3. 留尾巴,巧报价
只要客户对价格看的比较重,那么外贸企业就可以通过留尾巴来吸引客户。具体怎么做呢?其实很简单,有两种方法——“低价留尾”、“高价留尾”。“低价留尾”就是价格很低,但是规定一个比较大的起订量,甚至大大高于客户可能的订购量,这种方法可以吸引客户,也可以为将来客户起订量不够而涨价提供依据;“高价留尾”,即报高价后,故意规定一个小的订货量,并补充说明上述价格为参考,将根据客户具体的订货情况来调整价格。
外贸企业想要在竞争越加激烈的市场中立足、成长、发展、壮大,提高产品的技术含量、提高产品的附加值才是王道。请记住,价格不是优质客户的唯一。
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