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对于外贸企业来说,邮件是联系客户、跟进订单最常用的工具,也是最容易操作、最省钱的工具。然而不少企业发出大量邮件,回复却寥寥无几。为什么会这样?到底如何才能提高外贸邮件的回复率呢?聚焦网络认为,要想提高邮件回复率,有以下这几大不得不说的秘密。
1. 邮件需要一个吸引眼球的主题
邮件主题,是邮件最重要的部分,也是给客户的第一印象。如果邮件标题不能吸引客户继续浏览,那么邮件内容再精彩也是白费功夫。邮件主题要能体验邮件内容的精华,但是也不能过于复杂,或是过于简单,字数最好控制在8-20字。
2. 让邮件个性化
外贸企业在给客户发送邮件时,邮件内容不能是空洞无物的,需要有个性化的内容,比如企业的打折信息、最新的产品介绍、客户支持服务信息等。此外,据调查,邮件内容采用个性化的表达方式可以提高15%的点击率和10%的转化率。
3. 邮件内容要简洁
一般来说,客户只会花几秒钟的时间来查看一封邮件,因此邮件的内容一定要简洁明了,主题突出。邮件最好不要超过200个词,当然,也不能出现单词或语法的错误,这种低级错误会直接影响客户对企业专业性的印象。
4. 邮件有专业性签名
外贸企业最好能有自己的企业邮箱,通过企业邮箱给客户发送邮件,更容易获得客户信任。此外,除了企业邮箱,专业性签名也很重要。在邮件底部的签名档处注明发件人的工作职位、公司网址、联系电话等,这样更加方便客户随时联系。
上述四种方法是实用性高的、易操作的几种方法,希望能对外贸企业有所启发,更好地利用邮件开发客户、跟进订单,更好地扩张海外市场。
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