在外贸人员的工作中，客户提出异议是不可避免的问题。一般的外贸人员往往对客户异议抱有负面的情绪，甚至对异议怀有挫败感与恐惧感，而顶级的外贸人员往往能从客户异议中找到商机，有针对性地调整营销策略，从而获得订单。想要知道顶级的外贸人员如何从“异议”中获得订单吗？且听聚焦网络细细道来——

 一、正视客户产生异议的原因

在整个业务过程中，外贸人员从开发客户、商谈、介绍产品到结单，每一个环节都可能还会遭到客户的异议，比如，对价格不满意，对产品不满意，对服务不满意，对物流不满意……甚至可能对外贸人员也不满意，这是常见的现象。而只有正视客户产生异议的原因，才能有针对性地解决客户问题，从而获得客户的信任。

 二、从客户异议中挖掘信息

异议是客户宣泄内心想法的最真实的反映，所以，顶级的外贸人员能从客户异议中判断出来客户是否真的有需求，能从客户异议中了解客户对自己的认可程度等等，根据获得的信息，迅速调整自己的营销策略，从而更快地赢得客户的“芳心”，将客户异议转化为订单。

 三、以平常心对待客户的异议

找到了客户产生异议的原因后，外贸人员在处理客户异议时，首先要认识到，客户产生异议是一件正常的事情，而提出问题的客户才是最有可能购买产品的客户。因此，外贸人员要控制好自己的情绪，以平常心对待客户异议，尽可能解决客户提出的问题，从而获得客户的信任。若是外贸人员遭到客户的拒绝，也不要自暴自弃，继续努力说不定能有转机。

 四、从异议中抓住成交的机会

只有当客户认真听取了产品介绍，对产品感兴趣时，才会根据自己的要求提出异议，因此，外贸人员要抓住每一次的机会，尽量鼓励客户提出自己的问题，通过了解客户的想法，帮助客户解决问题，这样才能赢得客户的信任。提出异议的客户一般都是真的客户，正确及时地处理客户异议才能真正留住客户。

 对顶级的外贸人员而言，每一次异议都是一次促进订单成交的机会。只有正确处理好客户异议，才能将异议转化为订单。