客户反映报价高，外贸人员如何应对？

1970-01-01

在接到询盘后，外贸人员都会根据询盘的要求来进行相应的报价。一般情况下，客户对这个价格都不会满意，总反映价格过高，那么针对这种情况，外贸人员如何应对才能获得客户的信任，将询盘变成订单呢？聚焦网络认为对客户进行分类，然后有针对性地进行回复，才能更好的抓住客户的心。

A类客户：恶意还价型

这类客户最典型的特征就是无论你怎么报价，他都会回复价格太高。对于这类客户，外贸人员可以一一列出公司的产品特色、售后服务等优势，此外，还可以向客户推荐部分便宜的产品。聚焦网络认为，外贸人员要清楚自己的目标市场以及目标客户，不要因为客户的要求而无视交易的原则。

B类客户：善意还价型

很多时候，外贸人员报价后，客户会要求部分折扣。对于这类想要购买产品的客户，企业可以适当放宽报价。但是有一点一定要注意，即使给予客户一定的折扣，外贸人员也要表现的比较委屈，让客户感受到企业的诚意。而且，永远不要在客户面前显示出急躁的心态，越着急客户就越会砍价。

C类客户：拒绝下单型

外贸人员最难过的就是客户对你说，No，sorry，We can’t give you this order。在报价过去之后，客户直接拒绝合作，这种情况应该怎么办呢？聚焦网络认为，外贸人员可以向客户了解拒绝合作的原因，进一步争取合作的机会，不到最后一刻，绝对不能放弃。

讨价还价，不管是外贸新手，还是外贸高手都会遇到的问题。聚焦网络认为，通过换位思考，多揣测客户的心态，或许能有意想不到的效果。

聚焦网络

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