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如何对移动用户“见缝插针”?
2014-02-21

起床时第一个接触的物体是手机,睡觉前最后一个放下的物体也是手机,手机已经和每个人都形影不离了,在家里,旅行时,在商店,餐厅,等待看医生等等,用户正在无处不在低头使用自己的手机。这些现象就为移动营销者创造了随时随地能够触及用户的机会。

可是,并不是每一个用户在使用手机的时候都只会盯着一个界面看,有时候可能同时进行多个界面操作。同时,大量的信息推送导致用户无法立刻选择应该关注哪一个消息。那么在这种情况下,营销者应该如何让用户第一时间关注到自己呢?

用户的意识有哪几种状态

我们可以通过分析用户的意识状态来进行进一步的营销,下面来看看一般用户的意识形态分成哪几种吧:

1.正常。注意力集中在一个单一的任务是,例如在很专心地玩游戏。

2.集中。我们集中注意力防止分心,但不必完全集中。

3.有选择的。想想我们正在玩一个游戏,而无视旁边的横幅广告。

4.交替。我们在多个任务之间转移视线。如一边写一篇博文,一边查看天气预报。

5.分散。当我们身边发生很多事情,我们必须去处理多个事情,事实上我们没有真正去关注任何东西。

但是隔着手机屏幕,我们并不能知道用户当时的意识是处在一个怎样的状态,那么在这样的前提下,激起用户足够的兴趣让他们专注于我们的信息则成为首要的目标了。为了完成这个过程,我们的做法是必须让用户感到高关联度。这个如何做?

见缝插针的技巧

了解用户。用户现在已经知道我们在收集他们的数据,他们期望我们利用数据,以关乎其利益、合乎其互动习惯等有意义的方式,与他们联系。

立即发送信息。这是在用户给予你注意的某一时刻,真正获取用户关注的最有效的方法。如在用户采取行动之后,立即发送邮件给到客户,或通过在邮件中营造一个真正的紧迫感,让用户感觉不能再等待了。

提供无缝移动体验。某机构对移动市场数据分析后表示至少有一半的移动用户,因为糟糕的移动体验,抛弃过一个品牌。在智能手机上,缓慢的加载时间导致消费者远离品牌的时间长达5个月。比如阅读一封邮件,如果能够有邮件宽度以及字体大小的自动调整、自动缩放图片的功能,使得用户在各种屏幕宽度的移动设备上都能阅读到清晰地邮件内容,这样就让用户有一个很好的体验。

当你作为一个用户,你认为什么可以打破你的意识形态?同样,当你想推广一个品牌,我们又应该如何在移动设备上做到“见缝插针”,让用户离不开我们呢?不妨思考一下。



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