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网络营销定义

网络营销定义

2018-07-19

   网络营销的定义是什么

  网络营销是以现代营销理论为基础,借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动,是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成;是信息化社会的必然产物。网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分,广义的网络营销指企业利用一切计算机网络进行营销活动,而狭义的网络营销专指国际互联网营销。


  也是指组织或个人基于开发便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。


  网络营销可以定义为:网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、用户及公众,向用户及公众传递有价值的信息和服务,为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。网络营销不是网上销售,不等于网站推广,网络营销是手段而不是目的,它不局限于网上,也不等于电子商务,它不是孤立存在的,不能脱离一般营销环境而存在,它应该被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。


  广义的说,企业利用一切网络(包括社会网络,计算机网络;企业内部网,行业系统专线网及互联网;有线网络,无线网络;有线通信网络与移动通信网络等)进行的营销活动都可以被称为网络营销。


  狭义的说,凡是以国际互联网为主要营销手段,为达到一定营销目标而开展的营销活动,称为网络营销。


  2016年的概念为:网络营销是基于互联网和社会关系网络连接企业,用户及公众,向用户与公众传递有价值的信息和服务,为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划,实施及运营管理活动。


  与2015年之前传统的网络营销定义相比,网络营销定义(2016)体现了一些新的特点:

  (1)体现了网络营销的生态思维:网络营销以互联网为技术基础,但连接的不仅仅是电脑和其他智能设备,更重要的是建立了企业与用户及公众的连接。连接成为网络营销的基础。

  (2)突出了网络营销中人的核心地位:通过互联网建立的社会关系网络,核心是人,人是网络营销的核心,一切以人为出发点,而不是网络技术、设备、程序或网页内容。

  (3)强调了网络营销的顾客价值:为顾客创造价值是网络营销的出发点和目标,网络营销是一个以顾客为核心的价值关系网络。

  (4)延续了网络营销活动的系统性:网络营销的系统性是经过长期实践检验的基本原则之一,网络营销的内容包括规划、实施及运营管理,而不仅仅是某种方法或某个平台的应用,只见树木不见森林的操作模式是对网络营销的片面认识。



  网络营销的信息传递特点:

  (1)信息传递效率更高

  (2)信息传递方式多样化

  (3)信息传递渠道多种渠道

  (4)信息传递方向双向交互

  (5)信息传递噪声传递屏障


  网络营销的分类

  1. 以服务的对象不同分类

  A. 个人网络营销

  个人可以通过网络的方式进行营销,目前这种方式已经广泛地被广大网民使用,典型的应用如广大的“淘宝卖家”、“芙蓉姐姐”、“凤姐”之类通过网络的方式出名的网络炒家的作品。

  B. 企业网络营销

  网络的商用价值应该成为互联网营销的主流,目前大量的企业通过网络营销的方式拓展自己的业务。


  2. 以应用范围划分

  广义的网络营销 笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及 Internet国际互联网)开展的营销活动。 狭义的网络营销 狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程。 ƒ整合网络营销 2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境,这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程,整合各种有效的网络营销手段制造更好的营销环境。


  3. 以按具体推广方式分类

  口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销(SEM)、Email营销、 数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等等。


  4. 以与顾客互动交流分类

 在线咨询 - 留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等为代表的即时通讯;百度商桥、53KF为代表的在线客服。

 email邮件及邮件列表

 Help或FAQS(常见问题解答)

 企业论坛(BBS)或顾客交流社


  八个核心概念全面解读网络营销

  1. 需要

  如果从一个最本质的含义上给需要下一个定义,可以这样理解:指的是人类尚未被满足的感受状态,是人类生存之必需。这里面的一个关键词是“尚未被满足”,如果被满足了,那种感受是不能叫做需要的。既然是人类生存之必需,那就说明只要是人,就一定会产生这种感受状态,是必然存在的。

  对于需要理论的研究,最著名的就是马斯洛需要层次论(这里必须强调是马斯洛“需要”层次论,而不是“需求”层次论,下面会看到,需求和需要是两个完全不同的概念)。该理论认为:人的需要包括不同层次,而且这些需要都是由低级向高层次发展的。层次越低的需求强度越大,人们优先满足较低层次的需要,再依次满足较高层次的需要。马斯洛把人类的基本需要分成了5个层次:生理需要、安全需要、社交需要、被尊重的需要、自我实现的需要。


  我们理解马斯洛的需要层次论必须要认识到两点,才能叫完全理解。第一:人类的基本需要分成五个层次,这五个层次需要的产生是有先后顺序的,在低层次的需要未被满足之前,高层次的需要是不会产生的。第二:低层次的需要一旦被满足后,高层次的需要马上就会产生,体现在人的欲望是无穷尽的。我们只有很好的理解了这两点,才能真正的理解消费者在网上的需要到底是什么,我们也才能够更好的去分析网民的行为。


  对于第一层含义,我们理解的重要意义在于我们必须认识到网民的目前需求是什么,然后去满足,不能越级,因为越级是没有意义的。比如说,对于一个乞丐来讲,目前最紧迫的需求是吃饱了喝足了,而不是其他的,所以你跟一个乞丐讲,我让你当丐帮帮主,他可能没有兴趣。网络上也存在这样一个问题,不同时期的网民上网急需满足的基本需要也是不一样的,最早网民的基本需要停留在猎奇、新鲜上,现在的网民需要发表自己的言论,需要表现自己,所以现在的SNS社区、微博等互联网应用是非常的火爆的,我们在做很多的网络营销行为的时候,如果注意的满足网民的这种表现欲,会起到意想不到的效果的。


  对于第二层含义,我们必须明白,人的欲望是无穷无尽的,一旦低层次的需要被满足后,高层次的需要马上就会产生

  在网络上,必须随时注意网民的需要动向,不断的开发新产品,去满足新的产生的需要,网民的欲望永远是无穷无尽的,停滞就意味着死亡。


  2. 欲望

  这个词通俗的理解可以这样认为:想得到某种具体满足物的愿望。这个比上一个概念更进深了一步,已经上升到了具体的商品。当人产生某中基本需要后,就会去根据自己的生活习惯,根据自己所处的环境,接受的文化教育程度,自己的个性特点等各方面,对某种具体的满足物产生一定的兴趣,想得到这个产品或者服务。

  欲望跟需要的区别在于,需要是不能被改变和创造的,人的基本需要就那些;而欲望不同,不同人产生同样的基本需要,可能想得到的具体满足物会根据各种内在外在因素的影响而产生比较大的差异。比如,当人感到饥饿时,就是产生了基本的胜利需要,这时,有的人就会希望用米饭来充饥,有的人希望用面条来充饥,有的人也许会希望用牛肉充饥。同样,在互联网上,人们有社交的基本需要,但也会采取不同的方法来满足自己,有的人会选择SNS,有的人会选择IM,有的人就会选择微博。


  3. 需求

  需求的概念在市场营销当中可以用一个基本公式来表示:需求=购买欲望+购买力,指的是对有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。其中,愿意购买指的就是购买欲望;有能力购买指的就是购买力。很多人都希望拥有一辆豪华轿车,但是只有极少数人有购买能力。企业营销活动的目的不仅仅是激发消费者的欲望,更重要的是激起顾客购买本企业产品的需求。企业应该通过研究消费者的购买力,提供相对较为合适的产品满足其需求。

  从上面我们可以看出,需求一定是一种欲望,但欲望不一定是需求,欲望只有在满足一定的条件(购买力)的时候才能转变为有效的需求。


  4. 产品

  所谓的产品,在这里我们可以理解为能满足人类各种需要和欲望的手段。但是这种手段不具备唯一性。满足同一种需要可以有各种各样的手段,并且产品会随着市场环境的变化而变化。比如前几年开心网的飞速发展,能够很好的满足网民沟通交流的基本需求,但是因为微博的出现,能够更好的实现这一目的,使得大量的开心网用户转移到了微博上面。

  企业不能把产品看成是需要的化身,任何一个完美的产品都不可能等同于需要。尤其是在互联网上,随着技术的进步,各式各样的互联网应用层出不穷,如果只看到自己的产品质量好,看不到市场需求的变化,就会使企业患上“营销近视症”,从而最终使企业经营陷入困境。产品实体仅仅是一种载体。


  5. 价值

  价值是一个很复杂的概念,也是一个在经济思想中有着很长历史的概念。马克思认为,价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动,商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定,而“社会必要劳动时间是在现有的社会正常的生产条件下,在社会平均的劳动熟练程度和劳动强度下制造某种使用价值所需要的劳动时间。”(《马克思恩格斯全集》第23卷,第52页。)而边际效用学派则认为,消费者根据不同产品满足其需要的能力来决定这些产品的价值,并据此选择购买效用最大的产品。他所愿支付的价格(即需求价格)取决于产品的边际效用。这一论点最先由19世纪后期奥地利学派代表人物庞巴维克提出。庞巴维克为了反对马克思的劳动价值论,系统地发挥了门格尔和维塞尔提出的边际效用价值论。按照他的理论,所谓边际效用就是指最后增加的那个产品所具有的效用,产品的价值取决于其边际效用。由于消费者收入是有限的,为了从有限的花费中取得最大的效用,消费者必须使其花费在每一种物品上的最后一个单位货币所产生的效用相等。这一理论叫做戈森第二定律。


  而在市场营销管理中,价值的理解应该定位在消费者对产品满足各种需要的能力的评价上。从营销管理的角度来看,消费者之所以接受产品是因为对产品价值的认同。所以,营销活动的一个重点就是改变消费者对需求价值的认知,从而实现与产品价值的匹配,做到物有所值。表面上看,企业竞争的焦点是产品的价格,而本质上是产品在消费者心目中的价值竞争,由价格竞争走向价值竞争是企业发展的必然。比如早期的网络购物是淘便宜时代,但是随着网民的日益成熟,各种互联网软硬件的逐步完善,“淘便宜”已经逐渐往“淘品质”过渡,网络购物中的价格竞争也将逐渐转移到价值竞争上。其实现在,淘宝上搜索某一种商品,销量最大的往往不是最便宜的。


  6. 交换

  交换简单的来讲指的是通过提供某种物品作为回报,从其他人或组织那里取得所需物品的行为。交换是市场营销活动的核心,交换的发生必须符合以下5个条件:

  (1) 只要有两个以上买卖者;

  (2) 交换双方都要彼此认为对方的物品是有价值的;

  (3) 交换双方可以互相沟通信息和向对方运送货物或服务;

  (4) 交换双方均可自由的接受或拒绝对方的物品;

  (5) 交换双方都觉得值得与对方交易。

  企业的一切市场营销活动都与市场、商品交换有关系,都是为了实现潜在交换,与其顾客达成交易。它包括商品交换、观念的交换、需求信息的交换、买卖双方情感的交换等。而在互联网上,这种交换的范围将会更加的广泛。


  7. 交易

  交换是一个连续性行为过程,而交易是交换过程中的一个环节。我们假设有买方A和卖方B,如果A、B双方正在切磋协商,争取达成协议,我们称他们将要进行交换;如果A、B双方达成了协议,我们则称他们发生了交易。交易通常可以分为易货交易和货币交易,前者是指A、B双方相互交换物品或者服务,而后者是指A给B一定数量的货币从而换取某种物品或者服务。


  8. 市场

  美国市场营销协会(AMA)的定义委员会1960年对市场提出了如下定义:“市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集合需求。”菲利普·科特勒把市场定义为“市场是指某种产品的所有实际的和潜在的购买者的集合”(《市场营销管理》第4 版第21页,《市场学原理》第1版第16页)。

  同经济学相比,市场营销学对“市场”含义的认识不仅角度不同,而且构成市场的因素亦有所区别。


  按照上述的两种观点,市场包括以下几层含义:

  (1) 有一定量的商品或劳务,这是人们进行交换的物质基础;

  (2) 市场的概念是相对的,在交换中相互成为对方的市场;

  (3) 存在商品的不同所有者,彼此又需要对方的商品,使商品交换成为必要。这就是说有购买力、有购买动机。购买力包括商品与货币;

  (4) 有参加交换活动的当事人。当事人是指生产者、消费者、中间商、个人、企业和团体组织。

  双方的当事人实质上都是对方的直接消费者或者是间接消费者。由以上含义我们知道,市场是一个动态的组合的概念,但应突出消费者的需求,因而市场构成的因素是人口、购买动机及购买力。用公式来表示就是:市场=人口+购买力+购买欲望。


  市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的,只有三者结合起来才能构成现实的市场,才能决定市场的规模和容量。例如,一个国家或地区人口众多,但收入很低,购买力有限,则不能构成容量很大的市场;又如,购买力虽然很大,但人口很少,也不能成为很大的市场。只有人口既多,购买力又高,才能成为一个有潜力的大市场。但是,如果产品不适合需要,不能引起人们的购买欲望,对销售者来说,仍然不能成为现实的市场。所以,市场是上述三个因素的统一。市场是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。因此,市场的大小,取决于那些有某种需要,并拥有使别人感兴趣的资源,同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。


  网络营销八种有效的推广方式

  一、新闻(软文)营销:

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二、百科词条营销:

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三、问答营销:

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四、论坛营销:

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五、博客(微博)营销:

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  网络营销几种有效的推广方式虽然有很多,但是这些方法并不一定都适合你,在选择的时候要根据自己企业的实际情况,选择合适的方法这样才能起到事半功倍的效果,如果选择的方式不适合企业的话,网络营销将会成为您的负担。


  网络营销应该知道的7个定律

  1、跷跷板定律

  跷跷板,想必大家应该都玩过吧。只有一高一低,你来我往才能玩的起来。在网络营销中也是如此,要让对方高一些,就必须使自己低一些,要让自己高一些,就必须使对方低一些。


  2、免费法则

  免费的东西大家都喜欢,这是人类的通性。 互联网行业,最厉害的武器就是免费。免费能让用户更轻松地克服使用产品的心里障碍,从而快速抢占市场。但免费绝不是目的,10亿免费用户背后是想达到100万人付费的目的,互联网企业让用户免费使用自己的产品,以积累大量的用户。


  3、少即是多

  物以稀为贵这个道理想必大家应该都知道的吧,一味贪图“大而全”往往适得其反,因此要学会做减法。精准定位、抓住痛点,有针对性地将“小而美”的产品做到极致,不求自己的产品功能多么完善,而是希望产品的某项单一功能在同类中做到最好。


  4、721法则

  一个超级公司会占据市场的70%的份额,老二会占据20%左右的份额,剩余的10%由几家小公司分食。自由竞争将引起生产的相对集中,当生产集中发展到一定阶段,在资本的作用下就将形成行业垄断。


  5、250定律

  每一位顾客身后,大约有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感,反之亦然。对于互联网公司而言,用户同样是上帝。因此,互联网企业要重视每个用户的需求与体验,重视每个细小环节,避免连带效应。


  6、摩尔定律

  摩尔定律这个对于从事IT行业的人来说,应该是比较熟悉的。要知道,每18个月,计算机等IT产品的性能将翻一番,或者说相同性能的计算机等IT产品,每18个月价钱会降一半。从摩尔定律可以预测互联网行业未来的发展趋势,IT公司必须在一个可波动的周期内完成下一代产品的研发。


  7、达维多定律

  互联网迭代速度相当快,企业必须及时淘汰旧产品,不断创造出新产品。一个企业要想在市场上总是占据主导地位,就要做到第一个开发出新产品,又第一个淘汰自己的老产品,只有这样才能建立行业游戏规则,保持领先地位。

 


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