现在，很多外贸企业都遇到一个难题，客户的询盘数量不少，但是回盘，甚至订单却很少。是企业的报价太高？是企业的质量不过关？还是企业跟进不到位？究其原因可能有很多，聚焦网络就不在这里一一阐述了。今天，聚焦网络分享的就是企业怎样才能获得客户回盘，赢得更多订单——

第一、   分析客户相关信息

收到询盘后，不要太急于回复，先分析客户相关信息。通过Google、Yahoo等搜索引擎查找发出询盘的公司的相关信息。一般来说，公司都会有自己的网站，同时还可以在网上找到对这家公司的评价，从而了解这家公司的信誉度、实力、专业度等。

第二、   了解客户的目标市场

在前面的分析客户相关信息的时候，可以查询到企业经营情况、主要业务、主要市场，然后根据客户的目标市场来进行价格定位。例如，欧美市场对质量要求高，那企业必须保证质量，那企业报价当然不能低，如果中东和南美市场，消费数量大，质量没那么高的要求，那企业的报价就要相对低一些。

第三、   企业回复要专业、及时

企业在回复客户询盘时，要注意准确、详细、及时，但是语言要尽量简洁，给客户一种专业的感觉。其次，在回复邮件时，注意不要问“请告诉什么”，而是有选择地问“选A还是选B”，也就是说，让客户做选择题，而不是问答题。

第四、   电话沟通

如果客户在询盘时，信息完善、需求详细、很有可能成为潜在客户的话，那么企业在发完邮件后，电话沟通是必不可少的。能够以电话和客户沟通，会让客户觉得企业的工作是有激情的，而且公司是规范的，更容易获取客户的信任。

外贸是一场博弈，获得客户的回盘只是胜利的第一步，赢得客户订单才是真正的胜利！