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很多外贸业务员都有过因为报错价格而导致一桩本该顺利的生意变得曲折,甚至将“到嘴的肥肉”给弄丢了。其实,报错价格无非就两种情况,一种是价格报高了,一种是价格报低了,那么针对这两种情况该怎么办呢?聚焦网络给出了不同的锦囊妙计:
情况一:价格报低之后
妙计①:价格差异对照表
因为计算错误或者成本未核实清楚,给客户的报价比实际报价更低的情况下,首先要跟客户致歉,承认自己的失误,说明报价错误的原因,请求重新报价。随后列出一张详细的价格差异对照比,明确告诉客户此前报价的错误指出,恳请客户的谅解。如果客户无法接受调整后的价格,可通过与客户协商降低部分原材料成本或降低运输成本来换取客户心理的平衡。
妙计②:保证不亏的前提下让步
对于报价过低,还可以从“是否亏本”的角度考虑,如果不亏本,在与客户协商无解的情况下,可以接下订单,但是要明确向客户表示:下次这样的价格是无法做的。如果这样的报价会让公司亏本,就尽量说服客户接受新报价,否则就只能向客户表示抱歉,放弃订单。
情况二:当价格报高之后
妙计①:向客户坦白原因
如果报给客户的价格比实际价格更高,客户在接到报价之后取消合作,那么客户向客户坦诚报价过高的原因,核算失误的地方,争取重新报价的机会。如果报价已经接近工厂报价底线,客户仍然觉得高,可以列出详细的报价组成,让客户提出意见并指出不合理的地方。
妙计②:以“促销”为由委婉降价
假如担心因自己失误将价格报高而失去客户,想将客户拉回,最好就是利用委婉“促销”的的方式,比如可以告诉客户“工厂碰巧大量生产了一批同类产品,仓库有库存,所以公司准备将多余的产品拿出来做活动,给新老客户优惠”,如此,便可巧妙地将报出的价格适当调整,既让客户满意,企业也没有损失。
价格报错是一种很普遍的现象,很多客户难以接受一些产品的报价,那么就需要外贸人员根据实际情况,灵活地选择上述的几种解决方法,尽可能让争取重新报价的机会,争取成功地拿下订单。
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